10GB aus Vertragsabschluss Internet Gigakombi fehlen noch

[Antje_1964]

Bei Abschluss des Internetvertrages wurde ein Datenvolumen von 10GB versprochen. Das wurde bisher nicht zugebucht

[Matthes]

Hallo Antje_1964,

freut mich, dass Du Dich auch für einen Festnetzvertrag entschieden hast.

Aber für die Community wären hier sicher ein paar mehr Fakten hilfreich:

werden beide Verträge (Mobilfunk & Festnetz) über die gleiche IBAN abgerechnet?

Hast Du selbst die GigaKombi bereits über einen offiziellen Kontaktkanal Deiner Kundenbetreuung beauftragt?

Hast Du schon eine SMS zur Aktivierung der GigaKombi auf die Mobilfunknummer erhalten?

Gruß,

Matthias
(Moderator)