Hallo Fories,
jedesmal wenn ich Kontakt suche wird mir suggeriert dass ich einen Festnetz und Kabelvertrag habe. Ich habe aber einen DSL Vertrag und dann wird es probematisch denn dann hat die Telefonstimme Schwierigkeiten. Man kann ruhig die Truppe anschreiben und um eine Änderung nachsuchen aber anscheinend können die nicht zwischen DSL und Kabel komunizieren. Es kann doch nicht angehen dass die Vodies dies nicht ändern oder fehlt es denen an EDV Kompetenz. Man kann viele Beschwerdemails senden, die Reaktion ist gleich null. Bei Problemen die nicht gelöst werden können wird nach einem gewissen Zeitablauf einfach behauptet dass das Problem gelöst wurde obwohl nichts passiert ist (sehr einfach denn dann ist die Ticketnummer weg) Das dollste ist im Augenblick wenn eine Störung gemeldet wird dann hat man sofort einen Kabelvertrag an der Backe (Unverschämt) und dann werden einem Steine in den Weg gelegt um den wieder los zu werden. Dann ruft eine Installationsfirma an dass sie den Anschluß ändern möchten (Steinbrecher aus Varel) ohne einen Auftrag von mir erhalten zu haben. Diesbezüglich ist eine Vertreter aus Hannover dumm aufgefallen. Wer hat ähnliche Erfahrungen und traut sich wie das gelöst wurde.
Moin von kookie
