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@jcmerg@ schrieb:
Ziemlich verägert habe ich nun eine entsprechende Neutralitätsbeschwerde bei der Bundesnetzagentur eingereicht (...)
Ähm...und was genau bringt das? Sie dürfen doch eigene Hardware verwenden. Nur dürfen Sie für die eben keinen Support erwarten. Ist aber eigentlich auch logisch, oder?
@jcmerg@ schrieb:
(...) und will zeitgleich meinen Unmut hier kundtun, mit der Hoffnung dass es anderen Kunden nicht mehr so ergeht ...
Da Sie also keine weitere Hilfe und/oder Unterstützung benötigen (von der Meldung an die BNetzA ganz abgesehen, denn dann sind die Mods hier sowieso raus und das geht den langen Weg...): Ich verschiebe den Thread dann mal in Feedback.
Wie bereits geschrieben: Hier wird nichts mehr passieren. Wenn die BNetzA (oder auch gern mal der natürlich mehrheitlich eigene) Anwalt eingeschaltet wird, dann geht das genau den Weg und das faßt niemand davor mehr an.
Und um die Messung zu verifizieren sowie um im Nachgang vielleicht helfen zu wollen, muß nun mal die Vodafone-Hardware angeschlossen sein.
@jcmerg@ schrieb:
Das hat er leider nicht. Also muss es eben den eingeschlagenen weg gehen.
Na dann. 
Berichten Sie bitte, was die BNetzA zu einer Neutralitätsbeschwerde auf Grundlage der verwendeten Hardware (bzw. des für Fremdhardware nicht angebotenen Supports, der m.E. nichts mit der Netzneutralität zu tun hat) zu sagen hat. Vielen Dank.
@jcmerg@ schrieb:
Wenn nun z.b. ein Bagger das Koax Kabel auf der Straße zerstört und ich wegen meinem angeschlossenen Fremdgerät keinen Support bekomme da Sie schlicht und ergreifend die Messung veweigern, aus welchen Gründen auch immer, dann bin ich wegen meines Fremdgerätes mehr oder weniger eingeschränkt und im Vergleich zu einem Kunden mit Providergerät benachteiligt.
Genau. Und wenn Sie als Selbständiger im Landschafts- und Gartenbau arbeiten und Ihr aktueller Auftraggeber Ihnen zum Erreichen des Einsatzortes ein geländegängiges Fahrzeug zur Verfügung stellt, Sie aber unbedingt mit Ihrem Tiefergelegten zur Arbeit fahren wollen, dann hat der Auftraggeber auch den Feldweg zu asphaltieren und nicht etwa zu erwarten, daß Sie das zur Verfügung gestellte Fahrzeug nutzen.
Belassen wir es dabei. Sie können (oder wollen?) nicht verstehen, daß für einen Fernzugriff und eine mögliche Fehlerdiagnose/-behebung die vodafone-eigene Hardware angeschlossen sein muß.
Ob Ihnen der Mitarbeiter der Hotline beim Versuch, Ihnen das verständlich zu machen, verbal/vom Verhalten her danebengegriffen hat, kann ich nicht beurteilen, da ich nicht dabei war. Ich erlebe lediglich gerade hier, wie sehr Sie sich gegen diese Information stemmen und diese als unzutreffend/unfair/rechte-beschenidend/...einzustufen versuchen. Den Rest denke ich mir.
Ob der Umstand, daß Support nur bei Verwendung der provider-eigenen Hardware geleistet wird/werden kann, gegen den Grundsatz der Netzneutralität verstößt, wird die BNetzA sicher bewerten und mitteilen. Ich persönlich konnte lediglich Informationen dazu finden, daß Sie als User natürlich die freie Wahl des Endgeräts haben, nicht aber, daß der Netzbetreiber/Provider dieses auch über das Ermöglichen der Verwendung hinaus unterstützen/supporten oder in seine Supportleistungen einbinden muß.
