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Platz Eins für Vodafone - Shop-Test 2015
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Platz Eins für Vodafone  

 
  • Unabhängiges Institut testete die fünf größten Anbieter: Vodafone siegt mit Note "gut"
  • Auszeichnung auch für "bestes Erscheinungsbild" und "beste Beratung"

Düsseldorf, 3. August 2015 - Vodafone hat den großen "Shop-Test 2015" der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) gewonnen. Experten des unabhängigen Forschungsinstituts mit Sitz in Berlin nahmen im Juni und Juli 2015 insgesamt 50 Mobilfunk-Shops der fünf größten Anbieter unter die Lupe. Bewertet wurden drei Kriterien: Erscheinungsbild, Service und Beratung. Im Gesamt-Ranking siegten die Shops von Vodafone mit 85,1 von 100 möglichen und der Note 2,0 ("gut") vor O2, Mobilcom, Base und Telekom.

 

Vodafone siegte nicht nur in der Gesamtwertung, sondern holte sich auch in zwei von drei Teilkategorien die Spitzenposition: bestes Erscheinungsbild (Note 1,0) und beste Beratung (Note 2,3). Auch in der dritten Teilkategorie - dem Service - überzeugte Vodafone die unabhängigen Tester. Hier erhielt Vodafone die Note 1,6. Bei dieser unabhängigen und neutralen Verbraucherstudie im Auftrag des TV Senders N24 gaben sich die geschulten Testkäufer den Shop-Mitarbeitern nicht zu erkennen. Die Tester ließen sich anhand von vorgegebenen Nutzungsprofilen zu den passenden Mobilfunktarifen und Endgeräten beraten. Dieses gelang den zehn getesteten Vodafone-Shops am besten.

Das Abschneiden bei der heute veröffentlichten Verbraucherstudie zeigt einmal mehr: Die Investitions-Offensive des Düsseldorfer Kommunikationsanbieters greift. Vodafones Netzqualität und Kundenservice sind wieder auf Top-Niveau. Zuletzt wurde Vodafone bereits als "Fairster Mobilfunkanbieter 2015" ausgezeichnet. Diese repräsentative Studie hatte das Kölner Institut "Service-Value" im Auftrag von Focus Money erstellt. Ebenso wurde Vodafone mit dem "Deutschen Servicepreis 2015" ausgezeichnet - und setzte sich bei diesem wichtigsten Test für Kundenorientierung in Deutschland in der Kategorie "Technik und Telekommunikation" gegen die anderen Netzbetreiber und 50 weitere namhafte Konzerne durch. Auch beim großen "Shop-Test 2015" des Fachmagazins Connect siegte Vodafone im Gesamt-Ranking mit der Note "gut". Beim Breitband-Test von Stiftung Warentest fuhr der integrierte Konzern sogar einen Doppelsieg ein.

 

 

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