Nunja, dann wird es sicherlich Schwierig. In der Community eine Frage zu stellen und eine Antwort zu erhalten ist auch nicht zeitgebunden zum Beispiel. Vielleicht das nur als Hinweis. Vor Allem wenn man 00:31 eine Frage stellt - die hier herum schwirrenden Mitarbeiter arbeiten ja auch nur während der allgemeinen Öffnungszeiten. Davon abgesehen gibt es davon ja nicht Hunderte, sie versuchen alle Themen zu bearbeiten oder zu adressieren und primär ist das hier ein Kunden helfen Kunden Konzept.
Das Formular übrigends habe ich bei Google gefunden. Und in der Suche hier in der Community.
Davon abgesehen gibt es, soweit ich zumindest weis, keine Fristen von Gesetzes Seiten was Antworten angeht auf verschiedenen Wegen. Bei Notfällen steht zumal ja der telefonische Weg ja 24/7 offen, zumindest wenn ich mich nicht irre. Damit ist man in der Lage jederzeit sein Anliegen anzubringen und ein Ticket zu eröffnen. Wenn das von ihnen nicht gewollt ist, aus welchen Gründen auch immer, ist das ja eine andere Sachlage.
Wie dem auch sei es fehlt im Moment eine Möglichkeit zum Beispiel in seinem "Mein Vodafone" ein Ticket zu eröffnen in welches regelmäßig geupdated wird und in dem nachvollziehbar geloggt ist was passiert ist. E-Mail ist sicherlich schwierig, da das nur bedingt als Sicher angesehen werden kann um ihre Daten zu Verifizierung zu versenden und auch durch technische Schwierigkeiten (auf welcher Seite auch immer) Mails verloren gehen können.
Mfg
Jörg
