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am 30.09.2019 07:50 - zuletzt bearbeitet am 01.10.2019 09:55 von Matthes
Guten Morgen!
Ich habe im Vorfeld ja schon einiges hier über das Thema "Anbieter wechseln und Geld Sparen" gelesen.
Allerdings stehe ich jetzt vor dem gleichen Problem, wie viele andere auch.
Ich habe einen Red Internet & Phone 200 Cable und jetzt neu abgeschlossen einen Red S Vertrag in der GigaKombi.
Ich habe die entsprechende SMS von Vodafone zur GigaKombi auch schon erhalten, nur leider erhalte ich immer auf der Aktionsseite zum Hochladen der Kündigung folgende Fehlermeldung:
"Leider können Sie nicht an dem Programm teilnehmen."
Ich hoffe mir kann schnell jemand weiterhelfen, von den 14 Tagen müsste jetzt schon gut eine Woche vorbei sein, und schon einmal vielen Dank im Voraus!
Edit by Matthes (Mod): bitte Betreff aussagekräftig wählen, "GigaKombi: Ankommen und Geld sparen." ist zu allgemein und nicht informativ. Nachträglich inhaltlich angepasst (Forenregel 1.2)
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 02.10.2019 13:15
@ben3008 vielen Dank für Deine PN.
Habe die Berechtigung zur Teilnahme an der Restlaufzeitbefreiung mit GigaKombi in Deinem Kundenkonto gebucht, bitte versuche es erneut. Tipp: vorab ggfs. Cookies und Cache Deines Browsers löschen.
Beste Grüße,
Matthias
(Moderator)
01.10.2019 09:51 - bearbeitet 01.10.2019 09:55
Hallo ben3008,
freut mich, dass Du Dich neben Deinem Kabelvertrag nun auch noch für einen Mobilfunkvertrag bei uns entschieden hast
Sende mir bitte bis morgen 12 Uhr (sonst bin ich erst nächste KW wieder da) unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Mobilfunknummer & Kundenkennwort sowie Kabel-Kundennummer) zu. Ich schau mir das dann mal an.
Gruß,
Matthias
(Moderator)
am 02.10.2019 13:15
@ben3008 vielen Dank für Deine PN.
Habe die Berechtigung zur Teilnahme an der Restlaufzeitbefreiung mit GigaKombi in Deinem Kundenkonto gebucht, bitte versuche es erneut. Tipp: vorab ggfs. Cookies und Cache Deines Browsers löschen.
Beste Grüße,
Matthias
(Moderator)
02.10.2019 13:52 - bearbeitet 02.10.2019 13:55
@Matthes
Hallo Matthias!
Vielen Dank - leider wird mir die Meldung weiterhin angezeigt (beim Versuch mit Mobilfunknummer und Kundenkennwort).
Ich habe auch versucht, einen SMS Code anzufordern, der kommt aber gar nicht erst an.
Die Daten vom Browser habe ich gelöscht bzw. habe ich es auch in einem anderen Browser ausprobiert, da bekomme ich die gleiche Meldung.
Grüße
Benjamin
am 03.10.2019 18:02
Hi ben3008,
versuch es bitte nochmal. Hin und wieder dauert es etwas, bis das System nach der Umstellung richtig reagiert.
Viele Grüße
Der-Peter
am 04.10.2019 07:07
@Matthes @Der-Peter
Guten Morgen zusammen!
Vielen lieben Dank - habe es gerade noch einmal ausprobiert und jetzt hat alles geklappt
Viele Grüße
Benjamin
am 05.10.2019 17:22
Hallo ben3008,
super
Danke für Deine Rückmeldung.
Deinen Beitrag mache ich dann jetzt auch wieder zu.
Viele Grüße
Heike