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Eure Meinung ist gefragt
Ex-Moderator
Hallo zusammen,
vielen Dank für das bisherige Feedback Smiley (fröhlich).
Was die Forensoftware angeht: Die wird es in absehbarer Zeit nicht geben. Wir wollen mit dieser Plattform einen neuen Weg gehen und kein Forum sein. Viel mehr ist es unser Ziel, langfristig gesehen, eine Art Wissensdatenbank zu schaffen, in der wir all die Lösungswege sammeln und anderen Kunden zur Verfügung stellen. Bis dieses Vorhaben zur Zufriedenheit aller realisiert ist, braucht es natürlich noch Zeit und Arbeit.
Nichtsdestotrotz hoffen wir, dass ihr am Ende vom neuen Paar Schuhe - wenn sie eingelaufen sind - genauso überzeugt seid wie wir und euch über die Abwechslung zu den bereits vorhanden Paaren freut. Smiley (überglücklich)
Viele Grüße
Evi
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Netzwerkforscher
@ Beko ... lol sehr gut
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SuperUser
Um eine Wissensdatenbank zu schaffen, solltet ihr aber einiges tun:

1. die miserable automatische Antworterstellung an Hand von Schlagwörtern abschaffen oder endlich mal so mit Daten füttern, dass die Antworten mit dem Thema zu tun haben. Die Antworten erinnern mich nämlich an das Vorgehen eures Mail-Supports, der regelmäßig am Problem vorbeiführende Textbausteine schickt.

2. 95% der Beiträge löschen, da sie nicht zur Lösung beitragen, sondern nur ein Versuch der Hilfestellung sind und ein noch größerer Teil nur dem Frustabbau dient oder aus sinnlosen Diskussionen mit sich immer wiederholenden Argumenten bestehen
Z. B. wie geht es mit den ÖR weiter? Die einzig mögliche Lösung wäre, das runterrechnen rückgängig zu machen und alles wieder auf die alte Qualität zu bringen. Aber jeder weiß, dass das nie passieren wird.

3. Was nützt diese Wissensdatenbank am Ende, wenn man letztlich als richtige Lösung erkennen muss, dass man sich aber an den Support wenden muß? z. B. wegen Speedproblemen auf Grund Segmentüberlastungen, Provisionierung von Fritzboxen, Bildruckler der Receiver wegen fehlerhafter Updates usw.

Selbsthilfeforen wegen allgemeiner Netzwerkeinrichtung und ähnlichem gibts wie Sand am Meer. Und die dort verwendete Forensoftware ist um einiges brauchbarer wie der Müll, der hier genutzt wird.
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Forum-Checker
Zu den Punkten 1. und 3. volle Zustimmung.

Das in Punkt 2. angesprochene Problem könnte schon etwas entschärft werden, wenn sich KDG endlich mal zu einer umfassenden, vor allem aber ehrlichen, Kundeninformationspolitik entschließen könnte.

Offiziell wird verkündet, Qualtätsminderungsmaßnahmen schaffen Platz für neue HD-Sender. Dann erfährt man aber, dass derzeit nicht bekannt sei, ob überhaupt neue Sender kommen, und falls ja, keinesfalls etwas über Zeitpunkt und Anbieter gesagt werden kann.

Sender werden eingestellt, ein gelbes Hinweisschild "verspricht" dass demnächst an dieser Stelle ein anderer Sender zu empfangen sei. Was passiert? Nach einger Zeit verschwindet das gelbe Schildchen.

Sender werden in time-sharing zusammengefasst, wieder mit der Begründung, man brauche Platz. Da frage ich mich, wieviel Platz man noch braucht, wenn doch nichts Neues kommt.

Diese Liste könnte man noch fortsetzen um Themen, wo die Antwort (teilweise seit jahren lautet) "Wir stehen in intensiven Verhandlungen", "wir arbeiten mit Hochdruck daran" oder "wir werden demnächst"

Wirkliche Informationen erhält man auch bei mehrmaliger Nachfrage nicht. Und deshalb wird es immer Leute geben, die hier die Frage stellen "Wann kommen die ÖR in HD"
Ich habe es aufgegeben, auf eine ehrliche Antwort zu hoffen.

Nur zur Klarstellung. Die Vorwürfe richten sich nicht gegen community-MA, denn die können nur das weitergeben, was man ihnen selbst als Info gibt.
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Digitalisierer
Team Community (KDCommunity) schrieb:
...
Folgendes würden wir zukünftig gern realisieren:

  • Kategorien ändern/ anpassen 

  • Schlagworte ändern/ anpassen 

  • Fragestellungen ändern/ anpassen 

  • Kurze Zusammenfassungen für Beiträge schreiben, ähnlich wie hier 

  • Und jetzt kommt eure Meinung ins Spiel: Bei den ersten drei Punkten würden eure Beiträge den Vermerk „bearbeitet von xyz (KD Community)“ erhalten und es könnte schnell der Eindruck entstehen, dass wir eure Texte editieren. Das ist für uns natürlich ein absolutes Tabu.
    ...
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    Digitalisierer
    Grrr, die "Bearbeiten" Nicht- Funktion ist wirklich nervig.

    Team Community (KDCommunity) schrieb:
    ...
    Folgendes würden wir zukünftig gern realisieren:

  • 1. Kategorien ändern/ anpassen 

  • 2. Schlagworte ändern/ anpassen 

  • 3. Fragestellungen ändern/ anpassen 

  • 4. Kurze Zusammenfassungen für Beiträge schreiben, ähnlich wie hier 

  • Und jetzt kommt eure Meinung ins Spiel: Bei den ersten drei Punkten würden eure Beiträge den Vermerk „bearbeitet von xyz (KD Community)“ erhalten und es könnte schnell der Eindruck entstehen, dass wir eure Texte editieren. Das ist für uns natürlich ein absolutes Tabu.
    ...


    Ich antworte einfach mal auf die Frage (ohne wieder KD Grundsatzprobleme mit hochzuspülen):

    @1 gut, kein Problem
    @2 ebenfalls gut
    @3 wir ihr geschrieben habt könnte hie der Eindruck von "Zensur" entstehen, auch wenn es sicher oftmals Sinn macht. Gut wäre wenn der Original Text erhalten bleiben würde. Z.B. in kursiv darunter.
    @4 klingt auch gut, aber der Link tut nicht.

    Klingt allerdings auch nach viel manuellem Aufwand. Wollt ihr euch das antun? Eine Software die euch durch ihre Funktionalität dabei unterstützt wäre sinnvoll.
    Gruß
    Michael
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    Forum-Checker
    Es ist einfach nur mega nervig, wenn Leute gefühlte 20x einen Thread über das selbe Thema aufmachen, ist kein wunder, da die Threads nach 3-5 Tagen auf Seite 20 oder sonstwo hin!

    Erstellt man also einen Thread, mit den Schlagworten die schon behandelt wurden, soll doch irgend ein Popup aufgehn oder ein Hinweis dass es dazu schon 4 Threads gibt..

    sonst könnt ihr in einem Jahr immer noch die selben Fragen beantworten! , aber das sollte euch ja klar sein...
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    Forum-Checker
    @KD und Community-Team

    Apropos Frühjahrsputz und mehr Ordnung und Übersichtlichkeit, nennt doch einfach diesen Thread um, in z.B. "Eure Meinung ist ganz und gar nicht gefragt!". Das würde schon ganz viel helfen.

    Ihr schafft es ja nicht einmal, die nachträgliche Editier-Zeit der Beiträge zu erhöhen, wie mehrfach vorgeschlagen. Ohps, ihr meintet ja keine technischen Änderungen.

    BTW, eure "Putzmaßnahmen" sind ja wohl das ganz kleine Einmaleins, wobei #3 natürlich nur bei Regelverstößen anzuwenden wäre. Das bedarf ja wohl keiner Diskussion.

    Nehmt die Zwangsmaßnahmen zurück, speist Sender in einer dem technischem Fortschritt entsprechenden Qualität ein und höhrt auf, weiter meine Gebührengelder zu verschleudern!

    Beko

    P.S.: Und falls sich jemand genervt fühlt, ich bin auch genervt, jedesmal(!) wenn ich den Fernseher einschalte.
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    Forum-Checker
    wenn man sich nach 3 Tagen wieder einloggt, hat man 20 Beiträge, 18 davon sind in einem Thema, BEHEBT DAS BITTE!

    Also praktoisch anzeige von 2 Threads in denen geantwortet wurde, nicht jedes einzelne ding, was in dem Thread geantwortet wurde!!
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    Forum-Checker
    Hi daniel.988,

    ich habe die Dinge die Du ansprichst auch bemerkt,da sollte wirklich dran gearbeitet werden.

    kabelheini hat es auch angesprochen eine bessere Funktionstüchtigkeit würde besser für die Anwender sein, kann aber auch sein das es für das Community Team besser ist damit zu Arbeiten.
    Mal schauen was da noch zu kommt.
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