In jedem Forum zu jedem Telekomunikationsunternehmen findet man ein Sammelsurium von unzufriedenen Kunden. Nicht immer hat der Kunde damit Recht.
Die Unternehmen auf diese Weise zu bewerten halte ich vor sinnlos. Kein Mensch schreibt in so ein Forum, wenn er vollkommen zufrieden ist, sondern nur wenn er sich Hilfe zu einem Problem erhofft.
Daher noch einmal die Frage:
1. Stammt das oben zitierte Schreiben von Ihnen? Sind Sie der oben genannte Dieter?
2. Wenn ja, stelle ich erneut meine Fragen bezüglich des Problems.
2.1. Steht das mit der Gutschrift auf der Auftragsbestätigung?
2.2. Unter welchen Umständen sollte die Gutschrift in Kraft treten?
2.3. Unter welcher Begründung wurde Ihnen diese später verwehrt?
Ich vermute, dass es sich um ein Goodie des Shops handelt.
Sollten Sie eine Gutschrift erhalten, wenn sie mit Vorlage der 1. Rechnung belegen können, dass der Vertrag zustande kam und nicht storniert wurde?
Ähnliche Angebote werden auch von Vergleichsportalen gemacht (ohne Namen nennen zu wollen). Diese Angebote stammen jedoch nicht von UM, sondern von den jeweiligen Shops oder Portalen und haben in der Regel auch eine Nachweisfrist.
Ist diese überschritten, besteht kein Anspruch mehr auf die Einmalgutschrift (zB per Einkaufsgutschein oder Cashback).
War es so? Bitte klären Sie uns auf.
