möchte von CallYa Smartphone Spezial zu CallYa Flex 1 GB + 50 Minuten für 6,99 € wechseln

[Matarese]

Hallo Forum,

ich benutze o.g. Tarif schon seit etwas längerer Zeit; leider nutze ich die 2 GB und 200 Minuten nicht aus, noch nicht einmal annähernd. Darum habe ich mir überlegt, in einen anderen Tarif (CallYa Flex mit 1 GB + 50 Minuten für 6,99 € zu wechseln) Aber wie, hier fehlt mir das Wissen wie ich es machen muss. Bitte dringend um Hilfe. 

Matarese

[Mav1976]

Hi @Matarese,

rufe hierzu die Kundenbetreuung an und bitte um Wechsel in den CallYa Flex Tarif. 

Bitte den Wechsel/Anruf kurz vor Ende des aktuellen Tarifs beauftragen, sodass du nicht soviel Datenvolumen und Gesprächseinheiten verlierst. Denn diese würden bei einem Wechsel verfallen. 

Nach dem Wechsel bitte auch die CallYa Flex App installieren. Den dir MeinVodafone App funktioniert mit diesem Tarif nicht. 

Dann kannst du über die CallYa Flex App deinen Wunschtarifmix zusammenstellen und buchen. 

[Matarese]

Hallo Mav1976,

erst einmal vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ist das richtig ?

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Montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr, samstags von 9 bis 17 Uhr.

0800 724 26 40

Ich werde es morgen früh probieren.

Matarese

[Mav1976 · Accepted solution]

Hi @Matarese,

nein, die Kundenbetreuung für CallYa ist die +49 172 229 0 229. Rufe diese bitte an. 

---

@Matarese  schrieb:

(...)

0800 724 26 40

(...)

Die ist nicht für CallYa gedacht.

[HolgerPK]

Hallo @Matarese ; meld dich hier nochmal kurz wenn der Wechsel geklappt hat, dann können wir den Thread zu machen.

Danke und Gruß,

Holger

[Matarese]

Hallo Mav1976,

Danke für Deine Tipps, aber ...!  Ich komme seit gestern nicht mehr in mein Konto, sowie im PC als auch vom Handy. Es kommt immer der Hinweis "Versuchen Sie es später nochmal" (oder so ähnlich) Darüber hinaus habe ich in Erfahrung gebracht, dass die App CallYa Flex nicht funktioniert. Die Störungsstelle, gibt mir zur Antwort, dass, nachdem ich eine Störung gemeldet habe, dass sie bei mir nicht vorliegen würde. 

Matarese

[Mav1976]

Ist der Wechsel denn bereits vollzogen?

[Matarese]

Hallo Mav1976,

nein, muss verschoben werden, da ich ja nicht in meine Konto komme und andere Überlegungen sind hinzu gekommen. Vielen Dank für Deine Tipps. Thema beenden.

Matarese

[Matthes]

Matarese schrieb: Thema beenden.  

Und da auch von ihm / ihr als gelöst gekennzeichnet, hänge ich hier ein Schloss vor und schließe ab.

Gruß,

Matthias
(Moderator)