Türkei 500mb paket funktioniert nicht

[Ali8989]

Hallo am 1.5 habe ich in der türkei das internet paket beantragt der betrag wurde auch abgezogen,daraufhin habe ich eine Nachricht von ihnen erhalten das es in Bearbeitung sei . Leider habe ich bis heute immer noch kein internet brauche sofortige hilfe oder mein geld zurück weil mein Urlaub in 3 tagen endet

Edit: von "StörungsmeldungenMobilfunk&LTE" in das passendere Board verschoben

[smsk]

Vergiss es ich bereue es schon jetzt , dass ich auf Vodafone gewechsel habe , ich habe dabei noch nicht mal meine Sim karte bekommen.

[Gelöschter User]

@smsk Du hast doch hier https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/Callya-Online-Ident-mit-Ruffnummer-Portierung-Anstatt-zu-Helfen/... einen offenen thread. Hast du dort auch die PN verschickt?

Den neu eröffneten thread von heute habe ich übrigens ins Archiv verschoben - einer genügt ja.

[Ali8989]

Bevor sie diesen beitrag hin und her schieben solltet ihr euch um eine problem lösung kümmern

[Gelöschter User]

@Ali8989 Die Verschiebung deines Beitrags hat den Hintergrund, dass auch der für diese Thema zuständige Moderator deinen Beitrag zur Bearbeitung bekommt. Allerdings ist diese Plattform in erster Linie zum Austausch von Kunde zu Kunde gedacht. Die Moderatoren (VF-Mitarbeiter) helfen gerne, wenn es um Interna geht. Allerdings sind diese nicht 24/7 im Forum anwesend, da sie noch zahlreiche andere Aufgaben haben. Es kann deshalb schon mal ein paar Tage dauern, bis sich jemand meldet.

Dass die Sache für dich sehr ärgerlich ist, kann ich aber gut verstehen - nur bringt dich das leider nicht weiter.Ich wünsch dir aber, auch ohne VF-Paket, noch schöne Tage.

Der Hinweis von mir zum Thema "Verschieben" war an den user smsk gerichtet, und hat nichts mit dir zu tun. Also hin und her geschoben wurde da nichts

[KerstinV]

Hallo Ali8989,

das zusätzliche Datenpaket für die Türkei greift nur im Smartphone International Tarif. Dieser ist die Voraussetzung für die kostenfreie mobile Datennutzung in der Türkei. Ich vermute, Du hast Dir das Paket in einem anderen Tarif gebucht Sende mir mal Deine Rufnummer per PN und ich erstatte Dir das Paket, oder möchtest Du die letzten Tage in der Türkei mobile Daten nutzen? Dann würde ich noch den Tarif ändern.

Tut mir leid, dass Du diese Schwierigkeiten hast

Viele Grüße,

KerstinV

[Ali8989]

0152XXXXX

Edit: Persönliche Daten entfernt

[Gelöschter User]

@Ali8989

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@KerstinV@  schrieb:

Sende mir mal Deine Rufnummer per PN und ich erstatte Dir das Paket, 

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PN bedeutet "Private Nachricht"

Du kannst diesen link benutzen https://forum.vodafone.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/4053183

[Woiti]

Hallo @Ali8989,

bitte entschuldige die Fehlberechnung.

Die Fachabteilung prüft gerade den Sachverhalt.

Ich habe Dir gerade die entstandenen Kosten erstattet.

Viele Grüße

Woiti

[JoeBuer]

Es gibt leider immer noch keinen entsprechenden Hinweis in der App vor der Buchung bzw das Paket kann ohne Probleme bei anderen Tarifen gebucht werden. 

Mir ist somit das selbe wiederfahren...