Sim-Karte zu falscher Adresse geschickt. Fremde Pe...

MuhKuh2018 · ‎12.04.2019

Hallo,

meine erste Sim-Karte wurde an eine falsche Adresse geschickt und von einer fremden Person aktiviert und genutzt. Ich habe jetzt nach ca. 9 Tagen endlich meine Sim-Karte erhalten. Erst beim Aktivieren wurde die alte Sim deaktiviert, jedoch hatte die Person Zugriff auf alle Accounts von Apps, die sich über die Rufnummer authentifizieren.

1.) Ich habe nun ein aktives Datenschutz Problem, dass ich lösen muss.

2.) Außerdem wurde ein Teil meines Startguthaben von 25€ wegen Rufnummer Mitnahme verbraucht (Stand jetzt: 15,02€).

Bitte teilen Sie mir mit, wie sie mir für beide Probleme entgegenkommen möchten.

Gruß

Mav1976 · ‎12.04.2019

Hi @MuhKuh2018,

du befindest dich in einem U2U-Forum, in denen Kunden anderen Kunden helfen. Dein Problem ist besser aufgehoben, indem du dich über das Kontaktformular an VF wendest oder einen der anderen Kontaktkanäle (Facebook, WhatsApp) nutzt.

Aber welche Apps authentifizieren sich über die Rufnummer? Mit fällt ad hoc nur WhatsApp ein, welches sich über die Rufnummer das Profil zieht.

Mav1976 · ‎15.04.2019

Doppelbeitrag, da bereits ein Thread existiert. Dort geht's auch weiter.
https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/Neuer-Anstoß-der-Rufnummer-Mitnahme/m-p/1916292#M75768

Hier schließe ich zu.