Hallo , irgendwie klappt die Kommunikation zwischen VF und mir nicht. Es geht noch immer um den Wechsel zu CallYa. Dank der Hilfe von Mod.Susanne wurde die Abbuchung von meinem Konto akzeptiert.
Im ersten Monat hatte ich bei der Tanke ein Guthaben von 15€ gekauft und damit mein CallYa Konto aktiviert. Hat auch alles funktioniert. Im 6.Juli bekam ich eine SMS das die Anmeldung zur Komfortaufladung erfolgreich sei. Gestern bekam ich um 2:15 Uhr eine SMS von VF das von meinem Bankkonto 15€ auf mein Guthaben aufgebucht wurde. Um 8:22 kam die Bestätigung das ich 100MB erhalten habe.
Um 9:13 eine SMS das der Basispreis nicht abgebucht werden konnte. Bitte laden Sie Ihr Konto auf. Da hab ich zurückgeschrieben das mein Guthaben doch schon aufgeladen sei, wird mir in der App ja angezeigt.Inzwischen war eine andere SMS auf meinem Telefon das der Preis abgebucht wurde und ich den Tarif jetzt nutzen könne. Die Nachricht war komischerweise von 3:19 datiert.
Ich wieder hingeschrieben wieso jetzt so und vorher anders?
Heute morgen um 8:43 kam eine SMS : Lieber Kunde, den Betrag in Höhe von 15€ buchen wir am 1.8.von Ihrem Bankkonto ab.
Habe ich jetzt 2 Verträge laufen? Schon merkwürdig.
Zuletzt noch eine Bemerkung: der Tarif CallYa special kostet im Monat 9,99€ Laut App beläuft sich mein Guthaben jetzt auf 9,93€.
Da 2 mal 15€ aufgeladen wurden und 2 mal 9,99 abgezogen werden müssen bleibt meiner Meinung ein Guthaben von 10,02€. Woher kommt die Differenz?
Kannst Du Aufklärung bringen?
Irgendwie läuft das alles nicht rund, aber vielleicht blickst Du da durch und kannst mich aufklären.
Viel Erfolg bei der Recherche und vielen Dank im Voraus
Reinhard
