Kundenkennwort funktioniert nicht mehr

[Bene13]

Guten Tag

Mein Kundenkennwort für die vodafone Flex App um die Persönlichen Daten abzurufen funktioniert nicht mehr.

Alle schreobweisen wurden schon durchprobiert sodass man ausschließen kann ein Buchstaben verwechselt zu haben

Wenn ich das Kennwort in meinem Mein Vodafone Kundenportal ändern möchte erscheint immer eine Fehlermeldung dass das Kennwort nicht existiert auch da hab ich alle möglichkeiten durchprobiert.

Was soll ich noch tun damit das wieder funktioniert ?

Zudem möchte ich meine Rufnummer zum anmelden in das Kundenportal verwenden bei der Umstellung steht immer dass meine Nummer nicht bei Vodafone existiert

Was soll ich tun ?

Mit freundlichen Grüßen
Benedikt

[Ramona · Accepted solution]

Hallo Bene13,

bei der Eingabe des Kundenkennwortes müssen alle Buchstaben in Großform und alles ohne Leerschritt eingegeben werden. Wenn das Kennwort 3 mal falsch eingegeben wurde, ist die Eingabe aus Sicherheitsgründen für 24 Stunden gesperrt.

Wenn Du das Kennwort nicht mehr genau weißt, nutze den Link https://www.vodafone.de/infofaxe/265.pdf und vergib Dir ein Eigenes.

Viele Grüße

bommel1959

[Bene13]

Guten Tag

Konnte mich mit meinem Kundenkennwort am nächsten Tag wieder einloggen.

Da gings auf einmal wieder ohne das es gesperrt wurde

[Ramona]

Hallo Bene13,

dann ist ja alles gut.

Schönes Wochenende Dir

bommel1959