Hallo,
seit über 1,5 Jahren benutze ich ohne Probleme CallYa Smartphone Special mit Komfortaufladung. Vergangenen Montag hätte eine automatische Aufladung um 15€ erfolgen müssen, da ich nur noch 8,xx € Guthaben hatte und die letzten 4 Wochen von dem Tarif abgelaufen waren. Am Montag morgen kam dann allerdings eine SMS mit dem Inhalt "Der Basispreis für Deinen Tarif CallYa Smartphone Special konnte nicht abgebucht werden. Bitte lade Dein CallYa Konto auf z.B. unter http://vodafone.de/app". An dem Stand meines Bankkontos kann das ganze nicht liegen, hier sind durchgehend mehr als 15€ vorhanden. Da ich hier im Forum gesehen hab, dass solche SMS wohl auch mal fälschlicherweise verschickt werden, auf der Startseite der Community der Hinweis "Wir überarbeiten aktuell unsere Systeme. Dadurch wird Euer übriges Datenvolumen vielleicht nicht richtig angezeigt...." stand, und ich dazu noch Probleme mit dem Vodafone/Community-Account hab (siehe mein anderer Thread) hab ich erst mal abgewartet. Jetzt 3 Tage später zeigt mir die Vodafone App noch immer an, dass kein Tarif aktiv ist, und ich nur noch 8,xx € Guthaben habe. Wenn ich es richtig sehe - den alten Guthabenstand hab ich mir aufgrund der Komfortaufladung natürlich nicht regelmäßig angeguckt - wurde von dem Guthaben seit Montag morgen schon etwas abgebucht!
Wie kann ich die nicht erfolgte Komfortaufladung nun nachholen lassen (am besten rückwirkend!)?
Werden die zukünftigen Komfortaufladungen wieder funktionieren?
Mit freundlichen Grüßen
