Komfortaufladung bei Tarif nicht möglich

oliver122 · ‎05.06.2019

Hallo,

ich versuche gerade für meinen Vertrag die automatische Aufladung zu aktivieren. Ich habe mich einmal durch den Prozess für die Komfortaufladung geklick, mit Sofortüberweisung usw., was auch geklappt hat, aber automatisch aufgeladen wird immer noch nicht.

Ich habe jetzt versucht es und wap.meincallya.de manuell zu aktivieren, aber ich bekomme die Meldung 'Die CallYa Komfort-Aufladung ist bei Deinem Tarif leider nicht möglich'? Versteht jemand, was das das Problem ist? Hängt das wirklich vom Tarif ab, dass es Tarife gibt, bei denen das nicht geht? Mein Tarif heißt 'CallYa Smartphone Special'.

Gruß,

Oliver

Mav1976 · ‎05.06.2019

Hi @oliver122,

es scheint eine technische Störung mit diesem Prozess vorzuliegen. Ich habe dies jetzt des Öfteren gelesen. VF arbeitet bereits an der Fehlerbehebung.

BiancaW · ‎05.06.2019

Hallo @oliver122,

bei dem Smartphone Special Tarif ist die Einrichtung der Komfortaufladung auf www.vodafone.de/komfort oder in der MeinVodafone-App unter "Aufladen" möglich.

Ich sehe mir gern an was bei Deiner Nummer los ist.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße

BiancaW

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oliver122 · ‎05.06.2019

Hi Bianca,
danke für Deine Hilfe. Ich habe es nochmal über wap.meincallya.de versucht, und diesmal kam die Meldung, dass die automatische Aufladung aktiviert sei. Falls Du trotzdem nachschauen willst, meine Nummer ist ***.

Schöne Grüße,
Oliver

*** Edit @oliver122, persönliche Daten entfernt. ***

John-Doe · ‎06.06.2019

Hallo, wir haben 2x 'CallYa Smartphone Special', beide in 2018 auf Komfortaufladung eingestellt, Status ist heute aktuell, immer noch auf aktiv, Seit heute kommt zum erstenmal die Meldung bei beiden Tarifen: "Ihr Tarif ist passiv" Seit heute morgen 0:01 Uhr "Smarphone Special: Den Basispreis von 9,99€ konnten wir NICHT abbuchen. Lade bitte auf ..." Nachricht erhalten.

Das hat bisher immer! automatisch funktioniert. Wie hier und auch in weiteren Foren, passiert dieses immer wieder, das die Komfortaufladung scheitert - das darf nicht sein.

Hiermit bitte ich um Unterstützung beider meiner Mobilnummern durch die Moderatoren.

Danke