Komfort-Aufladung über CallYa App funktioniert nicht

[Kai-Alexander]

Seit einiger Zeit versuche ich die Komfort-Aufladung über die CallYa App zu aktivieren. Leider bekomme ich immer die Fehlermeldung "Deine aktuellen Daten konnten nicht gelesen werden. Bitte versuche es erneut."

Egal wann ich es versuche und über WLAM oder mobile Daten, es klappt nicht. Leider wird auch der Hilfe-Chat permanent als offline angezeigt. Hat jemand eine Idee?

[Mav1976]

Hi @Kai-Alexander,

warte einmal bis sich ein(e) Moderator(in) hier mit einklinkt. Es gab ein paar Anpassungen im System, so dass u. U. bei einigen Usern manuell noch einmal nachgeholfen werden muss.
Kann etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind. 🙂

[Ramona]

Hallo @Kai-Alexander,

leider gibt es zur Zeit eine Einschränkung bei Nutzung der Komfortaufladung. Die Mitarbeiter der entsprechenden Fachabteilung sind an der Behebung des Fehlers dran. Bitte entschuldige und hab noch etwas Geduld. Vielen Dank!

Freundliche Grüße

Ramona

[Kai-Alexander]

Danke für die Antworten. Das bedeutet also, dass nicht speziell bei meinem Account etwas angepasst werden muss, sondern dass es ein globales Problem ist und die Komfort-Aufladung seit Monaten (so lange versuche ich es schon) nicht funktioniert? Es tut mir leid, aber das kann ich nicht wirklich glauben...

[AnnikaP]

Hallo @Kai-Alexander,

Bitte sende mir eine PN mit der betreffenden Nummer. (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Wir prüfen es und setzen uns zeitnah mit Dir in Verbindung 

Sonnige Grüße,

AnnikaP