Die Karte wurde Online bestellt. Dabei wurde ich nie dazu aufgefordert ein Kundenkennwort einzurichten, entsprechend hab ich auch keins! Nach der Bestellung kam lediglich die Karte mit NULL weiteren Infos zur Online Registrierung bei mein Vodafone. Paar Tage später noch ein sinnloser Brief aus dem ich auch nichts entnehmen konnte. Also weder per Mail noch schriftlich irgendwelche Infos wie das mit Aufladung und Rechnung usw. funktioniert. Man muß sich alles selbst irgendwo her zusammensuchen. Einfach nur schlecht.
Guthaben aufgeladen gehabt? Na wie denn wenn ich keine Infos oder Zugangsdaten habe? Also Nein!
Ich hatte die Rufnummer mitgenommen, daher eigentlich 25.- Euro Startguthaben.
Bevor die Karte überhaupt aktiv war, hatte man mir gesagt, ich kann den Tarif erst dann umstellen wenn sie aktiv ist und ich solle die nicht aufladen, da es sonst Probleme gibt. Toll das dann Vodavone auf Grund des Guthabens der Rufnummernmitnahme das einfach automatisch gemacht hat ohne mich zu fragen.
". Hierzu musst du deine Rufnummer in Verbindung mit deinem Kundenkennwort, welcher dir auch zugesandt wurde"
Schlicht gelogen. Ich hab ja auch deswegen extra die Hotline bemüht. Der unfähige Typ hat mir dann ständig versucht zu erklären, daß ich auf der Vodafone Seite mein Kundenkennwort selbst wählen kann zum einloggen.
Da lach ich mich schlapp.. Dann könnte sich ja jeder einloggen. Der hatte einfach keinen Plan.
Erst als ich dann sauer wurde und ihn fragte ob er mich *** will, hat er mir eine Mail mit einem Kennwort zugesandt. Drittanbietersperre einrichten funktionierte nicht, weil eine Fehlermeldung kam.
Ging auch später nicht.
App:
Nein, ich will keine App nutzen! Das hatte ich extra gesagt.. Alleine das man mit hier wiederum am Telefon gesagt hat, daß alles NUR in der App funktioniert ist eine *Unverschämtheit*. Schlicht weg wieder eine Fehlinformation! Jetzt gehts ja auch auf einmal nachdem ich alles zusammen hatte und mich einloggen konnte.
Die Info "Die Umstellung erfolgt aber immer zum Ende des aktuellen Tarifs, da sonst der Kunde u.U. Geld verliert. " ist ebenfalls falsch..
Der Typ am Telefon war kurz weg, stellte mich einfach um ohne Nachfrage und erzählte mir dann was von dem 12,99 € Tarif den ich nicht wollte. Da war er aber schon gebucht und ich bekam ne SMS. Alles ohne Nachfrage ob das so ok ist und wir das jetzt so buchen wollen. Keine Info das dann das Geld weg ist, so wie es bei mir war.
Ich bleib dabei... Unfähig. Wie man auch von deinen Behauptungen sieht, entspricht es nicht der Wahrheit.
Vielleicht hockst dich mal selber hin und bestellt online so eine Karte und schaust was passiert. Dann wirst es schon selber sehen.
Alleine eine Email Adresse zu finden an die man sich einfach wenden kann ist der absolute Wahnsinn.
Achja, die Hotline erzählte mir was von kontakt@vodafone.de
Schon blöd wenn die Endung .com ist.
Die Webseiten sind so aufgebaut das es der Kunde möglichst schwer hat sich irgendwo hin zu wenden. Oft klickt man sich im Kreis.
Und ständig kommen in Abständen irgendwelche Mails. Egal vo was. Ich will meine Ruhe von so Zeugs.
Ich habe alles deaktiviert. Kann man nicht einfach nur bestellen und telefonieren, ohne das man ständig belästigt wird?
Ich hab hier alles dazu gesagt. Einfach nur schlecht.
