Kein PIN, kein PUK und keine Registrierung möglich

[Kath1]

Hallo,

ich besitze eine Prepaid SIM Karte und ich habe gestern meine PIN zu oft falsch eingegeben, so dass ich nun meine PUK brauche. Ich bin ins Ausland gezogen und habe keine deutsche Filiale in der Nähe. Ich kann mich auch nicht mit meiner Rufnummer registrieren, weil ich kein Kunden-Kennwort habe.

Was kann ich nun machen? Ich möchte die Nummer gerne behalten.

Danke im Voraus.

[Mav1976]

@Kath1,

das Kennwort kannst du dir bequem neu anfordern indem du das InfoDok 265 https://www.vodafone.de/infofaxe/266.pdf ausfüllst und an VF sendest (Fax, via Kontaktformular).

Das Kundenkennwort sollte dann innerhalb von 3-4 Tagen nach Zugang bei VF geändert worden sein. Eine Info erhältst du hierüber allerdings nicht. Hier musst du dann immer wieder mal probieren, ob eine Registrierung bzw. das Hinzufügen deiner Nummer auf der MeinVodafone Webseite funktioniert.

[Ramona]

Hallo Kath1,

den PUK bekommst Du beim CallYa Team unter 0172 / 229 0 229. Einen PIN kannst Du Dir dann neu vergeben.

Wenn Du Dein Kundenkennwort nicht mehr weißt, fülle bitte das Formular 265  https://www.vodafone.de/infofaxe/265.pdfaus und schicke es zurück. Melde Dich bitte ca. 3 Tage später beim CallYa Team und bekommst den PUK

Sonniges Wochenende

bommel1959