Guthaben in Höhe von 15,00 Euro verschwunden

[Andy40]

Sehr geehrte Damen und Herren, 

Ich hatte noch 15,01 Euro Guthaben auf meinem Konto gehabt. 

Plötzlich waren die 15,00 Euro weg. Ich sehe nur 0,01 Euro. 

Meine GB und die Min/SMS sind nicht verbraucht worden. 

Ich bitte Sie alles zu Prüfen und mein Guthaben mir wieder gut zu schreiben. Danke. 

PS: Mir wurden am 12.07.19 die 11 GB als Geschenk für Neukunden (Aktion Frauen Fussball-WM ) gutgeschrieben. Vielleicht wurde mein Guthaben dagegen gerechnet? 

Mit freundlichen grüßen 

[Conzi01]

Hallo @Andy40,

das Guthaben darf auf keinen Fall den 11 GB aus der Frauen-Fußball-WM-Kampagne dagegen gerechnet werden

Bitte rufe einmal das CallYa-Team unter der 01722290229 an. Halte gleich Dein Kundenkennwort bereit. Die Kollegen schauen es sich näher an und geben Dir Auskunft

Vielen Dank

Conzi01