Guthaben bei Einreise in Nicht-EU-Land verschwunden

[Piggy3]

Ich habe einen Prepaid Callya Vertrag und vor dem Urlaub das Guthaben aufgeladen. Bei meiner Einreise in ein nichteuropäisches Land ist sofort das Guthaben weg gewesen. Es waren ca. 30 EUR. Kann es daran liegen, dass ich die mobilen Daten nicht abgestellt hatte? Telefoniert habe ich nicht, ich stand noch in der Schlange zur Einreise. Es handelt sich um den Bereich World 2 und kann doch kaum so schnell Daten ziehen, auch wenn es 4G gab?!

Auf der Vodafone Seite kann ich nicht nachvollziehen, wohin das Geld verschwunden ist. Auch ein Einzelverbindungsnachweis kann nicht aufgerufen werden.

Danke für einen Hinweis.

Edit: Betreff geändert. Ursprünglich: "Roaming?" unpassend.

[Mav1976]

Hi @Piggy3,

das kann durchaus sein. Es ist immer zu empfehlen, die mobilen Daten zu deaktivieren, wenn man gerade in ein nicht europäisches Land fährt.

Hier können Updates u.U. schon dafür gesorgt haben, dass innerhalb kürzester Zeit das Guthaben aufgebraucht haben.
Bei Zone 2 werden lt. dem InfoDok pro 50kB 0,58 € abgezogen. Das bedeutet ca. 12 € pro MB.
https://www.vodafone.de/infofaxe/397.pdf

[DanyG]

Hallo Piggy3,

das hat @Mav176 sehr gut zusammengefasst. Dankeschön!

Da Du eine CallYa-Karte nutzt,werden hierfür keine Einzelverbindungs-Nachweise angefertigt. Das geht nur bei Vertragskunden.

Viele Grüße,

DanyG