Guthaben auf deaktivierter CallYa Karte auszahlen?

[bbkern]

Wie kann ich Restguthaben auf deaktivierter CallYa Karte auszahlen lassen?

Im Vodafone Shop konnte man mir nicht weiterhelfen.

[Mav1976]

Hi @bbkern,

die Hilfedatenbank von Vodafone hilft hier weiter. 😉

https://www.vodafone.de/hilfe/prepaid/gueltigkeit.html#kann-ich-mir-mein-prepaid-guthaben-nach-vertr...

Rufe bitte die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 an und veranlasse mit den Mitarbeitern dort die Auszahlung.

[Ramona]

Hallo@bbkern,

das ist ganz einfach. Du rufst die Mitarbeiter vom CallYa Team unter 0172 2290229 an. Wenn im Kundenkonto eine Bankverbindung hinterlegt ist, erfolgt die Auszahlung darauf. Ansonsten müsstes Du eine IBAN nennen.

Schönes Wochenende Dir

bommel1959

[bbkern]

Danke für die Antworten.

Leider handelt es sich hier um eine uralte Callya Karte für die meinses Wissens kein Kundenkennwort vergeben wurde. Die Hotline verweist mich jetzt wieder an den VF-Shop, um dort eine neues PW festlegen bzw. das vorhandene raussuchen zu lassen.

Also müsste ich erst wieder zum VF Shop fahren, dann mit dem neuen PW wieder über die kostenpflichtige Hotline (über die gesperrte Callya Karte kann ich ja nicht anrufen) die Auszahlung veranlasen.

Ich werde jetzt stattdessen versuchen, über das Formular 265 "Änderung Ihres persönlichen Kunden und Teilnehmer-Kennworts" per FAX an das PW heranzukommen, dann spare ich mir zumindest die erneute Fahrt zum Shop.

Insgesamt "sehr unkompliziert"...

[Grautvornix · Accepted solution]

Hallo @bbkern,

ich sehe da mal drüber, sende mir bitte die Handynummer und das Thema per PN.

Viele Grüße

Grautvornix