Guten Tag, wir können Ihren Anruf leider nicht durchstellen

[baumbaum]

Hallo,

gestern habe ich eine CallYa Prepaid-Karte freischalten lassen. Anrufe/ SMS kann ich jedoch nicht tätigen/ entgegennehmen ("gten Tag, wir können Ihren Anruf leider nicht durchstellen").

Kann mir geholfen werden?

[KerstinV]

Hi baumbaum,

nach der Legitimation erfolgt Vodafone intern nochmals eine Prüfung der hinterlegten Kundendaten (Abgleich mit den Ausweisdaten). Während dieser Prüfung wird die Karte nochmals für ca. 24 h gesperrt. Sollte Deine Karte dann immer noch nicht funktionieren, wende Dich bitte mal an das CallYa Team (0172 2290229).

Viele Grüße,

KerstinV