Giga Kombi 500 plötzlich weg, trotz Zusagen nie wieder aktiviert bekommen

[olidie]

Hallo,

ich habe im vergangenen Jahr die 500MB Giga Kombi zu meinem CallYa Smartphone Special XL Tarif dazugebucht bekommen, da ich auch Festnetzanschluss und Internet (seit über 10 Jahren) bei Vodafone bzw. Kabel habe. Anfang diesen Jahres ist die Giga Kombi plötzlich verschwunden.

Jetzt habe ich bereits zwei Mal mit dem CallYa Team telefoniert. Jedesmal wurde mir versichert, dass die 500MB direkt wieder aktiviert werden würden. Pustekuchen. Nichts ist passiert.

Gibt es einen Trick, wie ich das CallYa Team dazu bringen kann, den Worten auch Taten folgen zu lassen? Das wäre sehr schön.

Grüße

oli

[Conzi01]

Hallo @olidie,

wir wissen um die Einschränkung der GigaKombi

Es gibt immer wieder "Ausreiser". Schicke mir bitte die betreffende Mobilfunknummer per PN. Wir schauen es uns näher an und melden uns bei Dir

Lieber Gruß

Conzi01