EU Roaming für CallYa Tarif zieht nicht

[Josophie]

Hallo sind auf Kreuzfahrt im EU-Ausland. Das Roaming greift nicht. Ich wurde innerhalb einer Woche mit über 50 € belastet. Musste daher mein Konto erneut aufladen kann mir jemand helfen warum dieses passiert. Ich habe das Handy aber nur im Bereich des Festlandes genutzt nicht auf dem Schiff Netz Vielen Dank

[Der Ritter]

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@Josophie@  schrieb:
Ich wurde innerhalb einer Woche mit über 50 € belastet.

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Und wofür gab es diese Belastungen?

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@Josophie@  schrieb:
Ich habe das Handy aber nur im Bereich des Festlandes genutzt nicht auf dem Schiff Netz

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Und wie wurde das sichergestellt, daß das Handy nur im "land-gebundenen" Mobilfunknetz eingebucht war und nicht im maritimen Seefunknetz?

[Josophie]

Ich habe nur WhatsApp benutzt ansonsten nichts

[Josophie]

Ich bekam von Vodafone die Mitteilung da sich im jeweiligen Landes Netz eingebucht bin also Italien Italien Kroatien Kroatien und so weiter und so fort ich hoffe das reicht als Auskunft danke schön

[dasdensch]

Diese SMS kommt natürlich nur, wenn du dich erstmalig in das Netz einloggst.

also an Land bzw. im hafen. IM Hafen aber nur, wenn das Schiff korrekt ist und das eigene Netz deaktiviert.

Auf dem Dampfer nutzt du maritime Dienste. Das zählt nicht ins EU-Roaming.

[Josophie · Accepted solution]

Vielen Dank erstmal

[Josophie]

Hallo habe als Netzbetreiber aber HR VIP. Dad ist die Tochter von Vodafone. Daher bin ich wie meine Eltern also auch im Vodafone Netz eingeloggt Punkt daher greift der maritime Modus nicht. Können Sie bitte noch mal prüfen?

[Der Ritter]

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@Josophie@  schrieb:
Hallo habe als Netzbetreiber aber HR VIP. Dad ist die Tochter von Vodafone. Daher bin ich wie meine Eltern also auch im Vodafone Netz eingeloggt

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Ja jetzt.  Aber wer sagt denn, daß das z.B. vorher auch schon so war?  Also daß z.B. das Bordnetz des Schiffs nicht in Schiff-/Hafennähe vo Handy als das stärkere Netz erkannt und sich dort eingebucht wurde?

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@Josophie@  schrieb:
Punkt

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Fragezeichen

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@Josophie@  schrieb:
Können Sie bitte noch mal prüfen?

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Das geht am schnellsten über die CallYa-Kundenbetreuung.  0172 229 0 229 aus dem deutschen Vodafone-Netz.  Preis je nach Tarif.

[Josophie]

Vielen Dank nochmals. Ich kläre das Zuhause.

[Jojo111]

Du schreibst dass du dein Handy nicht auf dem Schiff benutzt hast. War es denn ausgeschaltet bzw. war das Daten-Roaming deaktiviert? Ansonsten bucht sich das Handy trotzdem ins Schiffsnetz ein und es sendet im Hintergrund immer irgendwelche Daten die dann Geld kosten.