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am 21.06.2018 16:15
Hallo gibt es eine Möglichkeit sich bei den CallYa-Tarifen die Abbuchungen anzeigen zu lassen. Ich sehe immer nur den Kontostand und der ist für mich nicht nachvollziehbar, da ich vorab ein größeres Guthaben aufgeladen habe.
am 21.06.2018 16:21
am 21.06.2018 16:48
so eine monatliche Aufladebestätigung würde mir schon reichen....wie komme ich da am Besten dran, ohne mit der Kundenbetreuung telefonieren zu müssen?
am 22.06.2018 07:24
...du kannst dich gedulden, bis sich ein Mod einklinkt. Dies kann jedoch etwas dauern, da diese hier nicht 24/7 auf Achse sind.
Am schnellsten gehts über die Kundenbetreuung.
Gruß,
Holger
am 22.06.2018 09:42
Hallo zusammen,
habe ein ähnliches Problem, für mich ist der Kontostand auch nicht nachvollziehbar und eine Rechnung bzw. irgendeine Form der Bestätigung wäre sehr hilfreich.
Dank.
am 22.06.2018 09:51
am 25.06.2018 10:41
Hallo Neuling2018,
sowas wie eine Rechnung gibt es nur für Vertragskunden. Du kannst allerdings für jede Aufbuchung von Guthaben eine Bestätigung mit der Ausweisung der Mehrwertsteuer bekommen. Das kann über uns oder das CallYa Team im Kundenkonto eingerichtet werden.
Alle anderen Buchung, Optionen, den Verbrauch usw. zeigt Dir die APP an.
Viele Grüße
bommel1959
am 25.06.2018 11:54
Hallo Istolil,
für CallYa gibt es leider keine Rechnung, ähnlich wie im Vertrag. Du kannst nur in der APP die Buchungen/ Löschungen von Optionen, Dein Datenvolumen, Deinen Guthabenstand usw einsehen. Für die Aufbuchung von Guthaben kann Dir das CallYa Team in Deinem Kundenkonto ein "Häckchen" setzen. Dann bekommst die Bestätigung monatlich schriftlich. Ich hoffe, meine Info hilft Dir.
Schöne Woche Dir
bommel1959