CallYa Komfort-Aufladung Funktioniert nicht wenn Guthaben über 5 EUR; Tarif wird inaktiv geschaltet

[franzda]

Hallo Vodafone Team.

Obwohl -----

"CallYa Komfort-Aufladung Deine CallYa-Karte wird automatisch aufgeladen, wenn Dein Guthaben unter 5 Euro fällt. Oder wenn es nicht mehr für den Basispreis Deines Tarifs oder Deine Optionen ausreicht."

Mein Guthabe war 7.20 EUR und TArif hätte 9.99 gekostet.

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eingestellt ist wurde der Betrag nicht abgebucht, mein Tarif nicht verlängert bzw inaktiv geschalter und Kosten belastet!!!!

WARUM.???

Ich habe den Eindruck dass bei CallYa (noch) nicht alles rund läuft. 

[Lecy]

Hallo @franzda,

tut mir leid, wenn die Komfortaufladung nicht funktioniert hat. Schicke mir gerne deine Rufnummer und dein Anliegen, dann schau ich mir das für dich an und melde mich dann persönlich bei dir (PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "sende eine private Nachricht ")

Liebe Grüße

Lecy