CallYa Giga-Kombi verlängert sich nicht und lässt sich auch nicht aktivieren

[HugoHurtig64]

Hallo *,

bei meiner CallYa-Karte wurde durch Hilfe eines Moderators die 500MB Giga-Kombi freigeschaltet.

Leider war dies nicht dauerhaft. Im folgenden Monat gab es keine automatische Verlängerung und auch in der App lässt sich die Giga-Kombi immer noch nicht aktivieren.

Kann mir evt. ein Moderator (dauerhaft) helfen, oder muss ich dies über die Hotline versuchen?

Danke im Voraus und Tschau

Rainer

[Woiti]

Hallo @HugoHurtig64,

bestimmt kann ich Dir weiterhelfen.

Ich habe es den Kollegen zur Prüfung gegeben. Du bekommst Morgen einen Rückruf, sobald das Problemchen gelöst wurde

Einen schönen Abend

Woiti

[HugoHurtig64]

Hallo Woiti,

vielen Dank für die Weitergabe des Problem an deine Kollegen.

Ich bin gespannt, ob - und wie lange - die Aktivierung funktioniert.

Schönen Abend noch und Tschau

Rainer

[Woiti]

Hallo @HugoHurtig64,

habe gerade mit den Kollegen gesprochen. Die sind dran.

Rückruf erfolgt noch heute

Viele Grüße

Woiti

[HugoHurtig64]

Mittlerweile sind 3 Tage vergangen:

- immer noch keinen Giga-Kombi bekommen

- kein Anruf (wozu auch, wenn nur eine Option gebucht werden soll)

[DianaS75]

Hallo @HugoHurtig64,

es tut mir leid, bitte entschuldige.

Ich habe die Buchung veranlasst, innerhalb der nächsten 7 Werktage steht Dir Dein Giga-Kombi wieder zur Verfügung.

Viele Grüße,

DianaS75

[HugoHurtig64]

Ich geb's auf.

Irgendwie fehlt mir die Geduld, den 500MB weiter hinterherzulaufen.

Vodafone sollte keine Werbung für Dinge machen, die nicht im Griff haben.

Offensichtlich haben auch die armen Moderatoren keine Chance zu helfen.

[Woiti]

Hallo @HugoHurtig64,

bitte entschuldige, dass die GigaKombi nicht gebucht wurde

Ich habe es gerade an die Fachabteilung gegeben. Sobald wir Morgen eine Rückinfo haben, melden wir uns bei Dir.

Viele Grüße

Woiti

[HugoHurtig64]

Hallo Woiti,

hat sich die Fachabteilung "schon" bei Dir gemeldet?

Die GigaKombi ist lauf App immer noch nicht gebucht.

Tschau

Rainer

[Grautvornix]

Hallo @HugoHurtig64,

es gibt derzeit immer noch technische Verzögerungen bei der Buchung der 500MB.

Wie haben das weiterhin auf Widervorlage und kümmern uns darum.

Bitte habe noch etwas Geduld. 🙂

Viele Grüße

Grautvornix