Meiner Frau fehlt für die abgehende Portierung ein Kundenkennwort. Dieses wurde trotz 4 Hotline-Versprechen niemals per Mail zugeschickt.
InfoDok 233 haben wir auch bereits im August per Fax zugeschickt, im Oktober dann nochmal. Keinerlei Reaktion. Die Hotline verweist in mehreren Gesprächen wahlweise auf die 22922 oder auf den lokalen Vodafone-Shop. Ersteres ist offensichtlich Unsinn und der Vodafone-Shop behauptet, Kundenkennwortauskunft und Verzichtserklärung nur für Vertragskunden durchführen zu können.
Möchte uns bitte jemand verraten, wie man von Vodafone wieder wegkommt?
