Auszahlung Restguthaben CallYa, Kundenkennwort vergessen! Und nun....?

[indianerin]

Hallo,
das Restguthaben vom CallYa Prepaid soll ausbezahlt werden. Über das Kontaktformular geht es leider nicht, da das Kundenkennwort vergessen ist.  Ohne dieses kann man das Formular nicht absenden. Was nun?

[Mav1976]

Hi @indianerin,

trage ein fiktives Kennwort ein, dann wird das Formular abgesandt.

[indianerin]

@Mav1976 
die Idee ist gut, aber es geht leider nicht.
Es heißt immer "Prüfen sie ihre Eingabe".

[Mav1976 · Accepted solution]

Versuchst du im angemeldeten oder unangemeldeten Zustand das Kontaktformular zu nutzen?

Gerade getestet, Nachricht konnte abgesandt werden mit fiktivem Kundenkennwort im unangemeldeten Zustand.

Das einzige was moniert wurde, war ein Komma in der Straße (Musterstr. 1 statt Musterstr., 1)  und ein Sonderzeichen im Namen (e statt è)

Achte also drauf, dass keine Sonderzeichen vorhanden sind, ebenso beim Kundenkennwort (da am besten ein einfaches Wort nehmen). 

Alternativ versuche über den WhatsApp Chat die Rückerstattung zu beantragen.

Speichere die Rufnummer 0172 200 02 29 ein, öffne WhatsApp und los geht's. Täglich erreichbar von 8 - 20 Uhr.

[indianerin]

@Mav1976 
Danke für den Hinweis mit dem Sonderzeichen. Es hatte sich ein Leerzeichen eingeschmuggelt, was das System nicht mochte.