Guten Tag,
ich habe mir Montag den 31.05.2021 eine Aufladekarte vom Supermarkt für 15.00 Euro gekauft und habe den Cashcode in form eines Bons bekommen. Ich habe direkt versucht die Aufladung durchzuführen aber dort stand das der Cashcode ungültig sei, egal über was ich es Probiert habe. Ob über *100*[Cashcode], über die/den App/Browser oder via Anruf. Ich habe im Laden nachgefragt und diese verwiesen mich an den Kundensupport von Vodafone über die Nummer auf dem Cashcode-Bon. Als ich dort angerufen habe, legte nach dem beginn des supports die Nummer auf und dann wusste ich auch nicht mehr weiter. Zuhause mit Wlan habe ich bemerkt das ich eine Whatsappnachricht von Vodafone bekommen habe. Ich schilderte mein Problem und bekam nur Falsche oder gar Antworten die mit meinem Thema nichts zu tun hatten wie Rufnummer mitnahme und zwischen drin waren auch noch Scriptfehler vom Bot zu sehen.
Als ich dann von einem anderem Handy angerufen habe, erreichte ich auch einen richtigen "Support". Dieser verwies mich darauf zu warten und das es Störungen gibt und genauso schnell war das gespräch beendet.
Jetzt ist das schon 2 Tage her und möchte wissen was jetzt mit meiner Aufladung geschieht? Ich habe immerhin dafür bezahlt und möchte meine Aufladung auch erhalten.
MfG Steve
