Anruf bei 12007 - Die gewählte Nummer ist nicht vergeben

[MacF]

Hallo,

Ich habe eine SMS empfangen: "Deine CallYa SIM-Karte sperren wir in einem Monat. Möchtest Du CallYa weiternutzen? Dann ruf die 12007 an ....".

Beim anrufen von 12007 hör ich die Meldung: "Die gewählte Nummer ist nicht vergeben".

Was ist die richtige Nummer?

Danke, Mac

Edit: bitte Betreff aussagekräftig wählen, lediglich "Die gewählte Nummer ist nicht vergeben" ist zu allgemein und nicht informativ. Da die angewählte Nummer hier entscheidend ist, nachträglich inhaltlich angepasst (Forenregel 1.2)

[Mav1976]

Hi @MacF,

habe die Nummer12007 eben von meinem Mobiltelefon aus angerufen. Verbindung klappte und ich konnte eine Computerstimme vernehmen. 

Hast du die Nummer mit der SIM-Karte (Rufnummer) aus angerufen, die gesperrt werden soll?

Alternativ sollte neben der Tastenkombination, die man tätigen soll, auch das Aufladen von Guthaben (so während des Anrufes gehört) ausreichen. 

[MacF]

Ja, ich habe mit der richtigen SIM-Karte angerufen.

Gerade nochmal probiert, immer noch die selbe Meldung: "Die gewählte Nummer ist nicht vergeben. The number you have dialed is not assigned." (zweimal).

Aufladen möchte ich nicht, es ist noch mehr als genug Guthaben vorhanden.

[Mav1976]

In welchem Bereich/welcher Region hältst du dich gerade auf? Es gab gerade die Meldung, dass es Einschränkungen in der Region um die Halbinsel Usedom gibt.

[MacF]

Ich bin in den Niederlanden.

[MacF · Accepted solution]

Der Hinweis hat geholfen.

Bin nach Deutschland gefahren und da hat es funktioniert.

Geht also nicht aus einem Fremdnetz.

Wäre gut wenn das gehen würde.

Vielleicht weiß jemanden wie das auch im Ausland geht?
Eine Vorwahl oder andere Nummer?

[Mav1976]

Hi @MacF,

aus dem Ausland geht's nur direkt über die Kundenbetreuung +49 172 229 0 229. Die Mitarbeiter können dies dann auch stoppen. 🙂

[MacF]

Danke @Mav1976 ,

Habe die Nummer gespeichert.

Hoffentlich erinnere ich mich in einem Jahr da noch daran.

[Mav1976]

Du kannst das umgehen, indem du alle zwei Monate eine kostenpflichtige Dienstleistung (Anruf, SMS, MMS etc.) durchführst. Dann wird die Gültigkeit wieder um 2 Monate verlängert

Lädst du Guthaben auf, dann wird sie bei 15€ um 9 Monate und bei 25€ um 15 Monate verlängert. 🙂

[MacF]

Ja, das wusste ich schon.

Ich brauche die SIM eigentlich nur um SMS zu empfangen, werde aber in Zukunft auch ab und zu mal damit anrufen.