Aktivierung neuer SIM nach Kartentausch, trotz Anruf bei Hotline, nicht erfolgt

[Gelöschter User]

Hallo und Grüße!
Ich habe das gleiche Problem!
Anruf bei der CallYa-Hotline ist erfolgt, knapp 5 Minuten Gespräch mit der Dame!
Die alte SIM sollte demnach deaktiviert sein, die Neue aktiviert!

Ergebnis: Die alte SIM ist weiterhin aktiv, die neue NICHT AKTIVIERT!

Jetzt brauche ich sachkundige Hilfe!
Vielen Dank!

[NeNa]

Hallo @Gelöschter User,

sende mir bitte folgende Info´s per PN:

Rufnummer

Kundenkennwort

Seriennummer der neuen SIM

(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "sende eine private Nachricht ")

Liebe Grüße

NeNa

[Mav1976]

Da sich der User wieder selbst gelöscht hat, kommt hier der besseren Übersicht ein Schloss vor.