Abbuchungsdatum bei automatischem Bankeinzug ändern

[davrem]

Guten Tag liebe Vodafone-Community,

ich bin seit drei Monaten ein Kunde bei Vodafone und hab zurzeit den Prepaidtarif "CallYa Digitial".

Folgendes Problem:

Seit der Aktivierung meiner SIM-Karte wurde mir ein bestimmter Tag im Monat festgelegt, wo mein Tarif automatisch endet und sich normalerweise durch den automatischen Bankeinzug wieder um vier Wochen verlängert.

Das Problem ist, dass es immer am 25. passiert und ich es gerne ändern möchte, sodass es mir danach immer am ersten Tag des neuen Monats abgebucht wird. 

Bestehe da eine Möglichkeit, dies zu ändern?

Danke!

[Mav1976]

Hi @davrem,

ich mag mich irren, aber einen festen Termin bei CallYa gibt's meines Wissens nicht. 

Die Tarife laufen immer 28 Tage. Somit ist der Tag, an dem die Abbuchung erfolgt, auch beim Digital, immer ein anderer. 

Nehmen wir an, dein Tarif ist am 02.03. gestartet. Dann erneuert er sich am 30.03. (4 Wochen später) wieder. Danach wäre es der 27.04.2020 (wieder 4 Wochen später). 

Du siehst, dass es kein festes Datum gibt.

[davrem]

Hey @Mav1976 ,

bei mir ist es leider anders.

Wenn ich z.B. jetzt am 01.04 mein Prepaidguthaben auflade und mein Tarif wieder aktiv ist, geht er trotzdessen nur bis zum 25.04.

Trotzdem danke für die schnelle Antwort!

[Mav1976]

Das ist ungewöhnlich und geht nicht konform mit den Zeiträumen. Somit würden dir u.U. weniger Tage zur Verfügung stehen. 

Das müsste sich einer der Mods genauer anschauen, da diese Zugriff auf deine internen Kundendaten haben. Kann etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind. 

[davrem]

Okay.

Danke trotzdem!

[doreen-123]

@davrem,

schick mir gern die betroffene Rufnummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").  Dann kann ich dein Anliegen prüfen.  

Viele Grüße

Doreen-123