2. CallYa Vertrag zu "Mein Vodafone" hinzufügen

[arlu_lee]

Liebe VF Community/ Moderatoren,

ich bin mit zwei Rufnummern zu Vodafone CallYa gewechselt. Bei meiner Haupt-Rufnummer war die "Mein Vodafone" Registrierung problemlos möglich, jedoch kann ich meine 2. Rufnummer nicht hinzufügen, da das Kundenkennwort anscheinend nicht gültig ist.

Was kann ich tun?

[BodoBS]

Hallo @arlu_lee,

da bleibt vermutlich nur für die betroffene SIM-Karte ein neues Kundenkennwort zu setzen.

Lade hierzu das ausgefüllte InfoDok 265 als Dateianhang über das Kontaktformular an Vodafone hoch.

Um das Kontakformular abzusenden, brauchst Du nicht zwingend angemeldet zu sein.
Einfach Deine Daten eintragen, das InfoDok als Datei hinzufügen und
im Feld "Kunden- oder Teilnehmerkennwort" ein beliebiges Kennwort  ( ausser Sonderzeichen und Umlaute )  eintragen.

Nach erfolgreichem Versand, bekommst Du per e-mail ein Statusticket bzw. eine Dialog-ID zugeschickt, auf die Du Dich später ggf. beziehen kannst.

Viel Erfolg 

BodoBS

[HeikeF]

Hallo arlu_lee,

brauchst Du noch Hilfe, oder hat sich jetzt alles geklärt?

Viele Grüße

Heike