Umtauch iPhone möglich, da falsche Farbe bestellt?

[Fuersch1009]

Hallo,

ich habe im Rahmen einer Vertragsverlängerung ein iPhone X bestellt? Das kam heute an, allerdings habe ich eben festgestellt, dass ich es in der falschen Farbe bestellt habe. Silber statt Spacegrau. 

Ich habe die Verpackung nicht geöffnet. Kann ich es umtauschen und die gewünschte Farbe bekommen?

Ich freue mich auf eine Antwort. 

Beste Grüße

Andreas Fürsch

Edit: bitte Betreff aussagekräftig wählen, lediglich "iPhone umtauschen?" ist zu allgemein und nicht informativ. Nachträglich inhaltlich angepasst (Forenregel 1.2)

[Matthes]

Hallo Fuersch1009,

Online-Retourenschein erstellen und iPhone zurücksenden.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Fuersch1009]

Und dann?

Umtausch, nicht Rückgabe!

[Matthes · Accepted solution]

Bei dem Rücksendegrund "Artikel gefällt nicht" einfach im Kommentarfeld z.B. "iPhone X gefällt mir in Spacegrau besser" vermerken.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Fuersch1009]

OK, super! Jetzt weiss ich Bescheid. 

DANKE!

[Matthes]

Gern` geschehen 🙂

Ggfs. zusätzlich noch bei der Kunden-Hotline anrufen (1212 aus dem deutschen Vodafone-Netz oder 0800-172-1212 aus allen anderen deutschen Netzen) und dort mit dem Recherche- und Logistik-Team verbinden lassen. Dort kann dann vorab der Neuversand der Wunschfarbe nach Eingang der Retoure vermerkt werden.

Da von Dir hier als gelöst gekennzeichnet, schließe ich den Thread.

Gruß,

Matthias
(Moderator)