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Aktuelle Einschränkungen

  • Mobil Es kommt zu Verzögerungen bei der Auslieferung von SMS, überregional/SMS Benachrichtigungen der Mailbox sind auch betroffen.
  • MeinVodafone im Web: Selfservice MeinVodafone im Web Registrierung/Hinzufügen von Verträgen.
  • Mobil: Aktuell kann es zu Einschränkungen, bei der Nutzung des Mobilen Hotspots bei iOS Geräten kommen.
  • Mobil: Bei Huawei Mifi Routern und Embedded Modulen, kann es zu falschen APN Einstellungen kommen. 

Nähere Infos dazu findest Du im Eilmeldungsboard.

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Alle Fragen zum iPhone Xr/Xs/Xs Max & Watch Series 4

GELÖST
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Digitalisierer
@Schaafschütze

Folgende Mail Adresse habe ich genommen:
kontakt@kundenservice.vodafone.com
Oder halt das Kontaktformular der Webseite. Das funktioniert auch.
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Smart-Analyzer

Wenn ich auf den Link klicke füllt er die Handynummer leider mit der Nummer des falschen Teilnehmers aus und nicht mit meiner :/

Habe auch schon alle anderen Teilnehmer aus meinem Account gelöscht aber er schreibt mir da dennoch weiterhin die falsche Nummer hin

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Netzwerkforscher

Das Drama wird wohl seinen lauf nehmen... sieht bei mir wieder so aus wie vor zwei Jahren, bei der letzten Vertragsverlängerung... ich hab eine Auftragsnummer und eine SAP Nummer aber ich kann leider nicht den Status meines Auftrages (was die Hardware angeht) sehen. Damals kam das iPhone circa 2,5 Wochen später. Smiley (fröhlich) 

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Netz-Profi

Frage: An welche Telefonnummer wende ich mich wegen nicht gebuchten vereinbarten Optionen?

Auch über die 1212?

Oder rufe ich die Handynumemr der Kundenrückgewinnung nochmal an?

Per Email möchte ich nicht...ich will das direkt telefonisch klären.

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App-Professor
Bei mir steht lt SAP noch immer Auftrag in Bearbeitung, kann nicht sehen, um welches Modell es sich handelt. Letztes Jahr ist das bei mir erst umgesprungen, nachdem der Paketbote das iPhone X gebracht hat. Da hieß es dann von in Bearbeitung plötzlich in zugestellt, also bin ich auch dieses Mal sehr gespannt😂 Mal sehen, wer die ersten Glücklichen sind, bei mir kams letztes Mal einen Tag später nach Releasetermin
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Netzwerkforscher
@TBone90

Die 1212 ist für alle Anliegen zuständig. Zur Not können die dich auch intern noch weiterleiten.

Jedoch empfehle ich eher einen E-Mail Kontakt herzustellen! Wieso?
Dann hast du es schriftlich was man dir zusichert und verspricht.
Am Telefon kann man dir nämlich viel erzählen, um dich zum Beispiel ruhig zu stellen und los zu werden... nicht jeder Mitarbeiter dort hat auch immer Lust und Laune.

Aber du hast recht am Telefon geht es schneller.

Jedoch, da ich selber ehemaliger Mitarbeiter von VF bin, alles was vorher im System aufgenommen wurde & der Mitarbeiter auch eingetragen hat. Sieht im Regelfall der nächste ebenso. Der muss dann nur den jeweiligen Vorgang finden und aufrufen. Oftmals sind es mehrere deswegen kann sowas auch ein klein wenig dauern.
Aber bloß nicht abwimmeln lassen.

Trotz alle dem. E-Mail hast du es schriftlich. Punkt.

LG
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Netzwerkforscher
@TBone90

Mir wurde bei der 1212 gesagt, sie könnten die Rabatte nicht nachbuchen, das hätte bei der Verlängerung geschehen sollen. Die zugehörige Fachabteilung könne man nur schriftlich erreichen, man wollte mir die Anschrift per SMS schicken - die natürlich nie kam.
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Daten-Fan
Hallo zusammen, hat jemand einen anderen Bestellstatus als KW38?
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Digitalisierer

@AlexaB : Gibt es schon einen neuen Status zur Liefersituation? Falls nicht, wäre es auch interessant zu wissen. Insbesondere wenn man mit folgender Info heiß gemacht wird Smiley (überglücklich) : "Hier findet Ihr ab dem 17.9.2018 tägliche die aktuelle Liefersituation

 

Theoretisch müssten die iPhones ja heute oder morgen in den Versand gehen... Smiley (fröhlich) 

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Digitalisierer
@Giannis1986: Ja, ich habe gar keinen. Nach Anruf bei 1212 weiß ich, daß ich keine Bestellnummer habe. Was laut Mitarbeiter ganz normal ist, die gibt‘s erst wenn am 21. die Lieferung bei denen ankommt. Wäre schön, wenn die ihre Mitarbeiter vernünftig schulen würden...
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