Ich hatte offene Rechnungen und am 16.12-2020 hat Paigo mir ein Angebot von Vodafone über Mail geschickt, in dem Vodafone auf 50% der Kosten verzichtet, wenn ich einen gewissen Betrag fristgerecht überweise. Das habe ich gemacht, mein Internet wurde freigeschaltet. Nach vier Tagen wurde mein Internet wieder gesperrt. Ich solle den ausstehenden Restbetrag bezahlen. (?)
Paigo verwies mich an Vodafone, bei Vodafone wollte keiner was davon wissen. Bis eine Dame sagte das sie bescheid wisse und mein Internet wieder freischaltete.
So ging das ca. 4 Mal hin und her. Jetzt wird mir das Internet am Mittoch den 03.02.2021 wieder abgestellt. Immer mit der Begründung das ich die Restliche Summe Schulden, (also die 50% die Vodafon eigentlich erlassen wollte) und 40€ Freischaltungsgebüren zahlen soll. Wie kommen die 40€ zustande, wenn man nur einmal emporär entsperrt werden kann, wenn noch eine offener Rechnungsbetrag in einem Monat offen ist? An wen kann ich mich wenden, oder wie kann ich das Backoffice-Team erreichen. Vielleicht weiß dort ja jemand Bescheid.
Vielen Dank für Antworten.
