Vodafone Pass versehentlich zusätzlich gebucht

[sAbel]

Hallo liebe Community,

ich hatte heute Morgen leider das Problem, dass mir angezeigt worden ist, dass der Chat Pass kostenlos sei.

da ich ja schon den Social Pass besaß, dachte ich, dass es sich hierbei um ein Angebot handelte (wie beim Gaming Pass auch).

nun habe ich eine SMS erhalten, dass mir nun monatlich 5€ abgebucht werden. 😕

Könnte man die irgendwie rückgängig machen, da es ja explizit dran stand mit dem kostenlosen ?

Ich danke euch für eure Hilfe.

MfG

sAbel

[ThomasE]

@sAbel 

das ist ein Fehler in der App, zu jedem Vertrag gehört ein Pass kostenlos, das ein

zweiter kostenlos angezeigt wird ist nicht richtig.

Ein Moderator oder die Kundenbetreuung kann dies Rückgängig machen.

[sAbel]

Dann bin ich ja beruhigt, dass man dies rückgängig machen kann. 🙂

Seit den Wartungsarbeiten, funktioniert die App gerade eh nicht wirklich.

Warscheinlich hat es mir deshalb dies angezeigt. 😄

dann warte ich jetzt auf einen Moderator, dem ich meine Daten gebe oder ?

MfG

sAbel

[BerndD · Accepted solution]

Hallo sAbel,

schick mir gern die betroffene Nummer per PN (oben auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Sende eine private Nachricht").

Ich prüf das und melde mich schnellstmöglich zurück.

Beste Grüße

Bernd

[Jojo111]

Verschoben aus "Über Gott und die Welt"