Giga TV App auch keinen Zugang mehr

[MacDundee]

Auch ich bekomme eine Fehlermeldung;

Sie könnten sich nicht anmelden. (Err 100) Prüfen Sie bitte ihre Internetverbindung.

Die steht aber.

Kann es sein, dass das damit zusammenhängt das der Giga TV-Receiver nicht über Wlan verbunden

sondern mit einem Kabel an der FritzBox angeschlossen ist?

[MacDundee]

Habe es jetzt selber mal getestet und die Giga TV-Box mit dem Wlan verbunden.

Es geht trotzdem nicht. 

Es hat am Anfang aber funktioniert sowohl auf Handy und Tablet.

Was kann ich tun?

[Jens]

Hallo MacDundee,

die Meldung bekommst Du doch sicher über dein mobiles Endgerät und nicht über die GigaBox, oder? 😉

Es hat nichts mit der Verbindung der GigaBox (ob LAN oder W-LAN) gemeinsam.

Welches Gerät nutzt Du denn mit der App und welche Software ist darauf vorhanden?

Gruß

Jens

[MacDundee]

Hallo Jens,

ich nutze Samsung Galaxy S3 neo

und

Galaxy Tab GT-P 5210

beide Andrid 4.4.2

Ja nicht mehr ganz frisch. Aber am Anfang hat es funktioniert.

[Wallace]

Hi MacDundee,

kannst Du dich noch mit Deinen Zugangsdaten im Kundenportal einloggen?

VG Wallace

[MacDundee]

na ja , das ist schon seltsam - mal geht es und manchmal nicht.

Aber wenn es gar nicht ginge, dann könnte ich hier auch nicht antworten

[Wallace]

Hi MacDundee,

sende mir bitte Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer) und Deinen Login-Namen vom Kundenportal in einer privaten Nachricht, dann gebe ich ein Ticket an unsere Fachabteilung. Gib hier kurz Bescheid, wenn Du die Daten gesendet hast.

VG Wallace

[flykobold]

Hallo Wallace, PN ist versendet.

[pRo-Marco · Accepted solution]

Hi flykobold,

es wird ein Update der App im Playstore bereit gestellt, das den Fehler beheben soll. Schau mal bitte, ob es damit funktioniert.

Viele Grüße

Marco

[flykobold]

Hallo Marco,

es funktioniert wieder.

Wobei es, wie mir scheint, eher mit dem erneuten vollständigen Registrierungsdurchlauf zusammenhängt.

Also vielen Dank. Jetzt geht wieder alles.