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Giga TV App auch keinen Zugang mehr
MacDundee
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Auch ich bekomme eine Fehlermeldung;

Sie könnten sich nicht anmelden. (Err 100) Prüfen Sie bitte ihre Internetverbindung.

Die steht aber.

Kann es sein, dass das damit zusammenhängt das der Giga TV-Receiver nicht über Wlan verbunden

sondern mit einem Kabel an der FritzBox angeschlossen ist?

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
pRo-Marco
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hi flykobold,

 

es wird ein Update der App im Playstore bereit gestellt, das den Fehler beheben soll. Schau mal bitte, ob es damit funktioniert.

 

Viele Grüße

Marco

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Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

9 Antworten 9
MacDundee
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Habe es jetzt selber mal getestet und die Giga TV-Box mit dem Wlan verbunden.

Es geht trotzdem nicht. 

Es hat am Anfang aber funktioniert sowohl auf Handy und Tablet.

Was kann ich tun?

Jens
Moderator:in
Moderator:in

Hallo MacDundee,

 

die Meldung bekommst Du doch sicher über dein mobiles Endgerät und nicht über die GigaBox, oder? 😉

Es hat nichts mit der Verbindung der GigaBox (ob LAN oder W-LAN) gemeinsam.

 

Welches Gerät nutzt Du denn mit der App und welche Software ist darauf vorhanden?

 

Gruß

Jens

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Hallo Jens,

ich nutze Samsung Galaxy S3 neo

und

Galaxy Tab GT-P 5210

beide Andrid 4.4.2

Ja nicht mehr ganz frisch. Aber am Anfang hat es funktioniert.

Wallace
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hi MacDundee,

 

kannst Du dich noch mit Deinen Zugangsdaten im Kundenportal einloggen?

 

VG Wallace

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na ja , das ist schon seltsam - mal geht es und manchmal nicht.

Aber wenn es gar nicht ginge, dann könnte ich hier auch nicht antworten

Wallace
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hi MacDundee,

 

sende mir bitte Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer) und Deinen Login-Namen vom Kundenportal in einer privaten Nachricht, dann gebe ich ein Ticket an unsere Fachabteilung. Gib hier kurz Bescheid, wenn Du die Daten gesendet hast.

 

VG Wallace

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Hallo Wallace, PN ist versendet.

pRo-Marco
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hi flykobold,

 

es wird ein Update der App im Playstore bereit gestellt, das den Fehler beheben soll. Schau mal bitte, ob es damit funktioniert.

 

Viele Grüße

Marco

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Hallo Marco,

es funktioniert wieder.

Wobei es, wie mir scheint, eher mit dem erneuten vollständigen Registrierungsdurchlauf zusammenhängt.

Also vielen Dank. Jetzt geht wieder alles.