eSIM Profil in Bearbeitung - kann nicht auf neuem Gerät verwendet werden

[00Sbe]

Beim übertragen der eSIM auf ein neues Telefon ist etwas schief gegangen, so dass ich die eSIM nun weder auf dem alten Gerät noch auf dem neuen Gerät aktiv haben…

im Portal kann ich auch kein neues eSIM Profil beauftrage - das bestehende steht im Status : in Bearbeitung.

ich hänge seit 65 Minuten in der Warteschleife der 1212 😞…

Ich möchte doch nur wieder telefonieren 😬

[00Sbe]

…bin tatsächlich an der Hotline durchgekommen - mit dem Ergebnis, die Hotline nichts machen kann um den Prozess zu beschleunigen…  

na dann sind wir mal gespannt wie lange das dauert

🙃

[seelo2010]

Das Gerät, von dem du die eSIM löschen willst muss eine Verbindung zum Internet haben (sprich WLAN) und die eSIM vollständig löschen.

Dann sollte es auch klappen mit der Neueinrichtung.

Wenn das alles nicht geht, wird der Weg über das sperren der aktuellen eSIM und dem Anlegen eines neuen Profils laufen. Was gebührenpflichtig wäre.