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am 15.11.2019 11:23
Nach vielen Jahren bei der Telekom möchte ich eigentlich zu Vodafone wechseln. Hierzu habe ich am 17.10.2019 telefonisch einen Vertrag vereinbart. Das telefonische Beratungsgespräch bei Vodafone war super. Die Vertragsunterlagen sollten per Post zugesendet werden. Das Iphone sollte am 06.11.2019 geliefert werden. Das war schon eine lange Wartezeit, da mein Iphone X kaputt ist. Leider habe ich bis heute trotz Erinnerung keine Vertragsunterlagen zugesendet bekommen und die Lieferung des Iphones verschiebt sich von Woche zu Woche... Ich warte jetzt schon seit über vier Wochen auf das Iphone und den Vertrag. Ist das normal bei Vodafone und soll ich noch auf das Iphone und den Vertrag warten oder soll ich doch lieber einen neuen Vertrag bei der Telekom abschießen? Dort hatte ich nie Probleme...
am 16.11.2019 15:06
Hi SteffiSylt,
es tut mir sehr leid, dass Du warten musst.
Wir haben eine aktualisierte Lieferliste, schau mal: iPhone Lieferstatus
Wir können leider immer nur liefern, was wir haben. Entschuldige bitte Deine Wartezeit.
Gruß
Su
am 21.11.2019 15:35
am 22.11.2019 08:14
Hey SteffiSylt,
ich verstehe Deinen Ärger total.
Und ich versichere Dir, dass wir es auch extrem unbefriedigend finden, Euch - unsere Kundschaft - warten zu lassen.
Ich drücke alle Daumen, dass Du Dein Wunschhandy bald in Händen hälst.
Dennoch ein schönes WE wünscht
Su