Mobilfunk keine Anzeige / Kein Hotspot möglich

[MarcelR96]

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem:

Nach langem hin und her habe ich es endlich geschafft meine ESim auf mein neues Iphone zu übertragen.

Dafür musste ich die ESim im Kundenportal löschen und neu vergeben.

Soweit so gut.

Nun habe ich allerdings keine Informationen mehr zum Mobilfunk in der Widgetleiste oben rechts.

Zudem ist auch die Aktivierung von HotSpot nicht mehr möglich.

Siehe Screenshots.

Was kann ich tun?

Vielen Dank im Voraus. 

[Ama_nda]

Hi @MarcelR96 

Du kannst Dich aber gern über unsere Servicekanäle bei uns melden und wir helfen Dir weiter: Dein Kontakt zu Vodafone - Vodafone Community.

Viele Grüße

Ama_nda

[RobertP]

die physische SIM hast du entfernt?
hast du mal probiert die Netzwerkeinstellungen vom iPhone zurückzusetzen?

[MarcelR96]

Hallo @RobertP 

ich habe keine physische Karte eingesetzt. Wohlgemerkt auf dem alten Gerät ebenfalls nicht. 

Ich kann leider keine Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Die Option wird mir nicht angezeigt. 

es scheint als erkenne das iPhone kein Netzwerk oder ESim

[RobertP]

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@MarcelR96  schrieb:

Ich kann leider keine Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Die Option wird mir nicht angezeigt.

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diese Option gibt es bei jedem iPhone:

Einstellungen >> Allgemein >> iPhone übertragen/zurücksetzen >> Zurücksetzen >> Netzwerkeinstellungen

[MarcelR96]

Jetzt hab auch ich’s verstanden 😉 

Danke dir 

Hat leider keine Änderung ergeben 

[RobertP]

welchen Status hat denn die eSIM im Kundenportal?

[MarcelR96]

Hallo @RobertP 

Status: aktiv 

ich gehe davon aus das das gemeint war 🙂

[RobertP]

hast du das eSIM Profil auf dem iPhone mal entfernt und dann neu hinzugefügt?

[MarcelR96]

Hallo @RobertP  

jetzt, nach meinem Urlaub, ausprobiert. 
Leider ohne Wirkung