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Ausfall aller Kabel-Dienste in Wilhelmshaven

Derzeit kommt es in Wilhelmshaven zum Ausfall aller Kabel-Dienste, Internet & Telefon und Fernsehen. Sobald es etwas Neues gibt, informieren wir Euch.

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Apple

Anmeldung in TV-App nicht möglich
Smart-Analyzer
Vor zwei Wochen war die Anmeldung noch möglich. Nun erscheint immer die Meldung „Zugangsdaten leider fehlerhaft (“. Bei meinvodafone kann ich mich mit diesen Benutzerdaten problemlos anmelden. Wo liegt das Problem?
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6 Antworten 6
Ex-Moderator

Hallo Dor_Madleen,

 

ich möchte mich jetzt der Sache annehmen.

 

Hast Du die Anmeldung schon auf verschiedenen Endgeräten probiert? Wurden die Daten in der Zwischenzeit geändert? Es gab eine Zusammenführung von Mein Kabel und Mein Vodafone.

 

Viele Grüße

Sebastian

Alles Easy How To Hilfe !
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Smart-Analyzer
Hallo Sebastian,

die Anmeldung wurde nur auf einem iPad probiert. Auf diesem funktionierte es, wie bereits erläutert vor zwei Wochen noch.
Die Anmeldedaten wurden seit dem meines Erachtens nicht geändert. Das es eine Zusammenführung gab, ist mir bekannt. Was heißt das konkret? Informationen, dass dies Auswirkungen auf den Log-In haben könnten, sind mir bisher nicht bekannt.
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Smart-Analyzer
Hallo Sebastian,

gibt es hier einen Lösungsansatz?
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Ex-Moderator

Hallo Dor_Madleen,

 

der Login war eine Zeit lang beeinträchtigt. Dies sollte eigentlich aber kein Thema mehr sein. Bitte prüfe nochmal, ob Du tatsächlich die Login-Daten für Mein Vodafone auch bei der App verwendest.

 

Sollte sich keine Lösung ergeben, nehme ich eine Störungsmeldung für Dich auf. Bitte schicke mir in dem Fall noch Deine Daten (Name, Anschrift und Kundennummer) via privater Nachricht und hinterlasse hier eine kurze Information.

 

Viele Grüße

Sebastian

Alles Easy How To Hilfe !
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Ex-Moderator

Hallo Dor_Madleen,

 

danke für Deine PN.

 

Ich habe ein Ticket aufgenommen. Jetzt sind die zuständigen Kollegen am Zug. Sobald es etwas Neues gibt, wirst Du per SMS informiert.

 

Viele Grüße

Sebastian

Alles Easy How To Hilfe !
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Moderator

Hallo Dor_Madleen,

wir habe die Daten an den zuständigen Bereich weitergeleitet.Dies kann ein paar Tage in Anspruch nehmen.

Gruß Fred

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