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Alle Fragen zum iPhone Xr/Xs/Xs Max & Watch Series 4
dasdensch
SuperUser
SuperUser

Hinweis: Hier handelt es sich um die iPhones und die Apple Watch des Jahres 2018!

 

 

Hallo liebe Community,

auch dieses Jahr haben wir wieder einen großen Thread wo Ihr alle Fragen stellen könnt.

Hier im Eingangsposting werden wir auch die häufigsten Fragen direkt beantworten.

iPhoneXs.JPG

Häufige Fragen:

 

  • Wann kommt mein iPhone? -> Liefersituation/Lieferstatus
    • Beachtet bei der Abfrage bitte folgendes: Bei Bestellungen an der Hotline oder Online ist der "Bestelltermin" nicht immer identisch mit dem Bestelltermin im System. Das übermitteln kann auch mal 1-3 Tage dauern. So bestellt ihr Quasi am 20.9., in der Übersicht kann es aber der 21. oder 23.9. sein, auf den ihr achten müsst. Das trifft nicht bei Bestellungen im Shop zu, da bekommt ihr direkt Eure Bestellbestätigung ausgehändigt.
      • Hinweis zu Online-/Telefonbestellungen: Es kann auch mal 2-3 Werktage dauern, bis alles im Kundenkonto hinterlegt ist.
    • Vorbestellungen für das XS/XS Max ab 14.9., für das XR ab 19.10.
    • Auslieferung für das XS/XS Max ab 21.9., für das XR  ab dem 26.10.
    • Family&Friends: XS/XS Max ab 19.10., das XR  ab 23.11.
  • Gibt es einen Netlock? -> NEIN! Dieses Jahr werden die iPhones ohne Netlock ausgeliefert.
  • Was kostet das iPhone? -> Preise
  • Welche Speichergrößen gibt es?
    • iPhone XS/XS Max: 64GB, 256GB, 512GB
    • iPhone XR: 64GB, 128GB, 256GB
  • Welche Farben gibt es?
    • iPhone XS/XS Max: Silber, Space Grau, Gold
    • iPhone XR: Weiß, Schwarz, Blau, Gelb, Koralle, (PRODUCT)RED
  • Wird die eSIM nutzbar sein? -> Apple hat am 12. September die eSIM für die neuen iPhone-Modelle vorgestellt.

     

    • Funktioniert sie auch mit Vodafone in Deutschland? -> Wir unterstützen schon heute bei Smartwatches die eSIM. Und werden das auch auf die kommenden Smartphones mit weltweit gültigem GSMA-Standard ausweiten.
    • Wie und wann gibt‘s die eSIM für iPhones in Deutschland? ->
    • Die eSIM ist seit dem 31.10.18 für das iPhone XS/XS Max/XR: verfügbar.
Es gibt kaum etwas auf dieser Welt, das nicht irgend jemand ein wenig schlechter machen kann und etwas billiger verkaufen könnte, und die Menschen, die sich nur am Preis orientieren, werden die gerechte Beute solcher Menschen.
-------------------

Meine Beiträge sind als normaler User geschrieben. Trete ich in meiner Funktion als SuperUser auf, so ist dies durch kursive Schrift gekennzeichnet. 



828 Antworten 828
FloMZ1
Digitalisierer
Digitalisierer
@Schaafschütze

Folgende Mail Adresse habe ich genommen:
kontakt@kundenservice.vodafone.com
Oder halt das Kontaktformular der Webseite. Das funktioniert auch.

Wenn ich auf den Link klicke füllt er die Handynummer leider mit der Nummer des falschen Teilnehmers aus und nicht mit meiner 😕

Habe auch schon alle anderen Teilnehmer aus meinem Account gelöscht aber er schreibt mir da dennoch weiterhin die falsche Nummer hin

maxpe
Digitalisierer
Digitalisierer

Das Drama wird wohl seinen lauf nehmen... sieht bei mir wieder so aus wie vor zwei Jahren, bei der letzten Vertragsverlängerung... ich hab eine Auftragsnummer und eine SAP Nummer aber ich kann leider nicht den Status meines Auftrages (was die Hardware angeht) sehen. Damals kam das iPhone circa 2,5 Wochen später. 🙂 

Frage: An welche Telefonnummer wende ich mich wegen nicht gebuchten vereinbarten Optionen?

Auch über die 1212?

Oder rufe ich die Handynumemr der Kundenrückgewinnung nochmal an?

Per Email möchte ich nicht...ich will das direkt telefonisch klären.

seroone
App-Professor
App-Professor
Bei mir steht lt SAP noch immer Auftrag in Bearbeitung, kann nicht sehen, um welches Modell es sich handelt. Letztes Jahr ist das bei mir erst umgesprungen, nachdem der Paketbote das iPhone X gebracht hat. Da hieß es dann von in Bearbeitung plötzlich in zugestellt, also bin ich auch dieses Mal sehr gespannt😂 Mal sehen, wer die ersten Glücklichen sind, bei mir kams letztes Mal einen Tag später nach Releasetermin
Michii1993
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
@TBone90

Die 1212 ist für alle Anliegen zuständig. Zur Not können die dich auch intern noch weiterleiten.

Jedoch empfehle ich eher einen E-Mail Kontakt herzustellen! Wieso?
Dann hast du es schriftlich was man dir zusichert und verspricht.
Am Telefon kann man dir nämlich viel erzählen, um dich zum Beispiel ruhig zu stellen und los zu werden... nicht jeder Mitarbeiter dort hat auch immer Lust und Laune.

Aber du hast recht am Telefon geht es schneller.

Jedoch, da ich selber ehemaliger Mitarbeiter von VF bin, alles was vorher im System aufgenommen wurde & der Mitarbeiter auch eingetragen hat. Sieht im Regelfall der nächste ebenso. Der muss dann nur den jeweiligen Vorgang finden und aufrufen. Oftmals sind es mehrere deswegen kann sowas auch ein klein wenig dauern.
Aber bloß nicht abwimmeln lassen.

Trotz alle dem. E-Mail hast du es schriftlich. Punkt.

LG
MiBo_91
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
@TBone90

Mir wurde bei der 1212 gesagt, sie könnten die Rabatte nicht nachbuchen, das hätte bei der Verlängerung geschehen sollen. Die zugehörige Fachabteilung könne man nur schriftlich erreichen, man wollte mir die Anschrift per SMS schicken - die natürlich nie kam.
OSFP86
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
Hallo zusammen, hat jemand einen anderen Bestellstatus als KW38?

@AlexaB : Gibt es schon einen neuen Status zur Liefersituation? Falls nicht, wäre es auch interessant zu wissen. Insbesondere wenn man mit folgender Info heiß gemacht wird 😄 : "Hier findet Ihr ab dem 17.9.2018 tägliche die aktuelle Liefersituation

 

Theoretisch müssten die iPhones ja heute oder morgen in den Versand gehen... 🙂 

RudiMen
Digitalisierer
Digitalisierer
@OSFP86: Ja, ich habe gar keinen. Nach Anruf bei 1212 weiß ich, daß ich keine Bestellnummer habe. Was laut Mitarbeiter ganz normal ist, die gibt‘s erst wenn am 21. die Lieferung bei denen ankommt. Wäre schön, wenn die ihre Mitarbeiter vernünftig schulen würden...
iPhone 12 Pro 128GB Graphite VVL