Hallo,
ein frohes neues Jahr wünsche ich. Ich wollte euch mal ein kleine Zwischenstand mitteilen 🤓
Anscheinend ist Vodafone nicht in der Lage die Bestellung der Esim korrekt durchzuführen. Nachdem ich mit mehreren Mitarbeitern aus dem Support telefoniert und gemailt habe bin ich entsetzt das sowas heute überhaupt noch möglich ist. Erst werde ich per Mail angeschrieben das die Bestellung in Bearbeitung ist und die Esim mit Code per Post kommt (hä, hab doch über die App bestellt, dann sollte es doch auch in der App angezeigt werden, Aussage von einem Mitarbeiter). In der Zwischenzeit hatte ich angerufen um das zu klären und der nächste Mitarbeiter sagt zu mir ich könne das jetzt stornieren und nochmal neu Bestellen das würde dann schneller gehen. Also schön auf den Mitarbeiter gehört und gestern erneut die Esim bestellt. Und bis heute morgen was an Esim Infos gekommen: NÖ. Dann hat heute Morgen die nächste Mitarbeiterin vom Support gesagt ich solle noch bis morgen warten, erneut eine Mail schreiben und falls es bis dahin noch nicht geklappt hat würde sie sich darum kümmern wenn die Mail dann auch bei ihr landet (ohne Gewähr 🙄). Irgendwie ist es eigentlich lustig aber auch erschreckend da einem in der App suggeriert wird das es in ca. 30 min erledigt ist.
Ich halte euch auf dem laufenden 😜
LG
humpa
