Menu Toggle

Aktuelle Einschränkungen

Mobilfunk: Einschränkungen mobile Daten 2G/3G/4G  Region Leipzig PLZ 04xxx....

Mobilfunk: Einschränkungen mobile Daten und Sprache 4G + VoLTE Region Ost Sachsen, Thüringen, südliches                             Sachsen-Anhalt, südliches Brandenburg

Self-Service: Vodafone-E-Mail Einloggen nicht möglich

Mobilfunk: Einschränkungen Telefonie/Daten 3G Düsseldorf, Duisburg, Meerbusch, Moers, Krefeld bis 10.07.2020

 

Nähere Informationen dazu findest Du im Eilmeldungsboard.

Close announcement

Andere VF Services

Wo ist denn der Vodafone Kunden Chat???
GELÖST
Gehe zu Lösung
Highlighted
Netzwerkforscher
Wo ist denn der Vodafone Kunden Chat geblieben? Manchmal hat man nicht die Gelegenheit beim Kundenservice anzurufen oder Minuten lang in der Warteschleife zu hängen. Auch ein Kundenkontakt per Mail ist unmöglich bei Vodafone, man findet auf der Website keine Email Adresse vom Service.
Auch in der Vodafone App mein Vodafone funktioniert der Chat nicht mehr. Was ist da los bei euch?
Mehr anzeigen
1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Highlighted
Community Manager

Hallo zusammen,

 

Trefft auf der Startseite: vodafone.de Eure erste Auswahl und schaut auf der nächsten Seite, rechts unten, nach diesem Symbol und klickt es an:

                   ChatHPIcon.JPG

 

Danach könnt Ihr wählen wischen: Beratung & Bestellung, Online-Filiale oder Kundenbetreuung:

ChatHP.JPG

 

Geht alternativ zur Kontaktseite. Gebt kurz das Thema ein und Ihr bekommt den für Euch besten Kontakt-Kanal angezeigt.

 

Ich schließe den Thread. Habt Ihr weitere Fragen, stellt sie gern in einem neuen Thread. 

 

Schöne Grüße

AlexaB.

#Stayhome und bleibt gesund
Zeigt, welche Beiträge Ihr cool findet – klickt auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Mehr anzeigen
8 Antworten 8
Highlighted
Giga-Genie

Aber ein Kontaktformular.

Mehr anzeigen
Highlighted
Netzwerkforscher
Ach echt?
Mehr anzeigen
Highlighted
SuperUser

@Diabola@  schrieb:
Ach echt?

Ja echt...

 

Durch das Kontaktformular werden Anfragen "vorsortiert" und den richtigen Bereichen zur Bearbeitung zugewiesen - das klappt bei einer "normalen" Mailadresse nicht, daher wird auch keine Mailadresse veröffentlicht.

Mehr anzeigen
Highlighted
Ex-Moderator

Hallo Diabola,

 

wir sind auch über facebook und Twitter für Dich erreichbar

 

Viele Grüße

Kira

Zeigt, welche Beiträge Ihr cool findet – klickt auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Öffentliche Lösungen helfen allen – schreibt uns daher bitte einen Beitrag statt einer unaufgeforderten PN.
Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

Mehr anzeigen
Highlighted
Netzwerkforscher

Also tut mir leid aber ein Kontaktformular wird bei mir nicht angezeit wenn ich auf den Link klicke. Dort steht nur ne Telefonnummer und man wird weitergeleitet auf irgendwelche Hilfeseiten.

http://www.vodafone.de/kontakt

 

Facebook und Twitter nutze ich aus datenschutzrechtlichen gründen nicht.

Aber wo ist der Vodafone Chat geblieben?

Mehr anzeigen
Highlighted
Netzwerkforscher

Bei diesem Link, der nur für Business Kunden ist kommt man natürlich gleich auf ein Kontaktformular, ist doch sehr komisch.

 

https://www.vodafone.de/business/hilfe-support/e-mail-kontakt-unternehmen-vertragskunden.html

Mehr anzeigen
Highlighted
Giga-Genie

@Diabola@  schrieb:

Bei diesem Link, der nur für Business Kunden ist kommt man natürlich gleich auf ein Kontaktformular, ist doch sehr komisch.

 

https://www.vodafone.de/business/hilfe-support/e-mail-kontakt-unternehmen-vertragskunden.html


Das ist aber nicht das richtige und wird Einen Privatkunden nicht helfen. Auf der Seite www.vodafone.de/kontakt musst du ein Schlagwort eingeben, um was es geht und du kommst zum Kontaktformular. 

Mehr anzeigen
Highlighted
Community Manager

Hallo zusammen,

 

Trefft auf der Startseite: vodafone.de Eure erste Auswahl und schaut auf der nächsten Seite, rechts unten, nach diesem Symbol und klickt es an:

                   ChatHPIcon.JPG

 

Danach könnt Ihr wählen wischen: Beratung & Bestellung, Online-Filiale oder Kundenbetreuung:

ChatHP.JPG

 

Geht alternativ zur Kontaktseite. Gebt kurz das Thema ein und Ihr bekommt den für Euch besten Kontakt-Kanal angezeigt.

 

Ich schließe den Thread. Habt Ihr weitere Fragen, stellt sie gern in einem neuen Thread. 

 

Schöne Grüße

AlexaB.

#Stayhome und bleibt gesund
Zeigt, welche Beiträge Ihr cool findet – klickt auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Mehr anzeigen