Video Pass verbraucht Datenvolumen

[Philipp_21]

Hallo. Ich benutze regelmäßig die Twitch App, da sie im Vodafone Video Pass enthalten ist. Trotzdem wird mir das Datenvolumen nicht vom Vodafone Pass abgezogen, sondern von meinem normalen Datentarif. Hat das Problem schon mal jemand gehabt und kann mir bitte weiterhelfen. Vielen Dank

[Konstantin10]

Guten Tag,

Ich hab seid ich bei Vodafone bin nie Probleme gehabt. Leider ist es nun zum 2.Mal vorgekommen, dass ich mein komplettes Datenvolumen verbraten habe, weil mir trotz dem Video-Pass Datenvolumen abgezogen wurde für die Twitch App und ebenfalls für den Browser.

Nach unendlich langer Wartezeit in der Telefonschleife wurde ich weggeschickt und mir wurde gesagt, dass man mir nicht helfen kann. 

Ich bin auf einem Lehrgang 800km weit weg von Zuhause und hab kein Internet über das Wochenende. 

Top Vodafone. Man fängt an sich zu fragen ob man hier richtig aufgehoben ist. 

Mfg Konstantin

[Ink1]

Hi Konstantin10,

hat man Dich an der Hotline nicht zur Technik weitergereicht?

Sende mir gerne Deine Mobilfunknummer und das Kundenkennwort per PN.

Viele Grüße

Inken

[Samuel107]

Hallo,

ich nutze auch gerade die aktuelle Twitch-App und mein Datenvolumen geht trotz Video-Pass runter. Zwei Mitarbeiter bei der Hotline konnten mir schon nicht helfen. 
Bei Sky Go und Co. funktioniert es. 
Bitte um Unterstützung 

Samuel

[T-Jay]

Hallo Samuel107,

vielen Dank für Deinen ersten Post hier im Vodafone Forum und herzlich willkommen!

ich kann mir das gerne einmal genauer anschauen!

Schick mir bitte eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Rufnummer und Deinem Kundenkennwort zu.

Sowie ich mir einen Überblick über Deine Daten verschafft habe, melde ich mich wieder bei Dir.

Viele Grüße

T-Jay

[subapat]

Hallo,

genau das selbe Problem habe ich auch. Bin gerade umgezogen und habe deshalb kein Internet zuhause, weshalb ich den Video-Pass wirklich gerne nutzen würde.

Bitte um schnelle Hilfe.

Beste Grüße

[Bernd211]

Hallo,

dann reihe ich mich hier gleich mal ein. Das Datenvolumen wird bei waipu.tv trotz video pass verbraten.  

Gruß

Bernd

[Ink1]

Hi Bernd211,

und Willkommen im Forum!

Sende mir bitte per PN Deine Mobilnummer und das Kundenkennwort, da ggf. ein Anruf bzgl. Test erforderlich sein kann, auch eine Zeit bei der Du am besten erreichbar bist.

Gerne auch ein Bsp.mit Uhrzeit, wenn Du hast, also wann Du waipu.tv genutzt hattest und dies festgestellt hast.

Allgemein kann ich aber auch darauf hinweisen, achtet bitte darauf, das die entsprechenden App´s auch auf den aktuellen Stand sind, ggf. Updates im App-Store prüfen.

Viele Grüße

Inken

[Arizona85]

Hallo,

auch bei mir wird DAZN und SkyGo auf dem Datenvolumen angerechnet, statt den VideoPass zu belasten. Netflix wird korrekt berechnet. Bitte um schnelle Hilfe.

Vielen Dank

[Jioti]

Hallo @Arizona85. Du hast Recht. Wir werden umgehend eine Störung für DAZN und den Vodafone -Pass ausrufen. In der Zwischenzeit kümmere ich mich persönlich, dass Du nicht ohne Volumen verbleibst. Teile mir daher Deine Rufnummer & Dein Kundenkennwort per PN mit. Danke und Gruß, Jioti

[Kfz16]

Mein Datenvolumen wird trotz des Video-Pass beansprucht! Stehe jetzt hier ohne Datenvolumen obwohl meine Datenübersicht mir bestätigt, dass ich zwar viele Daten genutzt habe, die aber im Pass integriert sind. Ich bitte um Hilfe!!!