Video Pass verbraucht Datenvolumen

[Philipp_21]

Hallo. Ich benutze regelmäßig die Twitch App, da sie im Vodafone Video Pass enthalten ist. Trotzdem wird mir das Datenvolumen nicht vom Vodafone Pass abgezogen, sondern von meinem normalen Datentarif. Hat das Problem schon mal jemand gehabt und kann mir bitte weiterhelfen. Vielen Dank

[BasGro]

Genau das gleiche Problem hier. Datenvolumen einfach aufgebraucht, obwohl der Pass ausgewählt war und die App auf dem neuesten Stand ist.

[TinaG · Accepted solution]

Hallo Philipp_21,

bitte schick mir dazu eine private Nachricht mit Deiner Handynummer und dem Kunden Kennwort, dann schaue ich mir das gerne an.

Viele Grüße

TinaG

[TinaG]

Hallo BasGro,

bitte schick mir dazu eine private Nachricht mit Deiner Handynummer, dem Kunden Kennwort und welche Apps Du nutzt für den Video Pass. Ich schaue mir das dann genauer an.

Viele Grüße

TinaG

[Kitschig]

Hallo,

Ich habe auch das Problem, dass das Datenvolumen einfach aufgebraucht wird, obwohl der Pass ausgewählt ist und die App auf dem neuesten Stand ist. Auf Anfrage beim vodafone Team vor mehr als einem Monat hin hat sich immer noch nichts getan. Die App verbraucht immernoch bei Nutzung das Datenvolumen.

MFG

[TinaG]

Hallo Kitschig,

die Einschränkung hat wirklich länger gedauert, wir müssen da entsprechende Einstellungen vom Anbieter einholen, diese wurde eingespielt und es soll seit gestern Abend behoben sein.

Bitte schick mir per privater Nachricht Deine Handynummer und das Kennwort, alles weitere dann per PN.

Viele Grüße

TinaG

[Domti]

Hallo, ich habe das gleiche Problem..läuft seit 2 Monaten so und habe mich immer gefragt, wieso mein datenvolumen so schnell aufgebraucht ist.

lösung? 

gruss 

[T-Jay]

Hallo Domti,

vielen Dank für Deinen ersten Post hier im Vodafone Forum und herzlich willkommen!

Ich kann mir das gerne einmal genauer anschauen!

Schick mir bitte eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Rufnummer und Deinem Kundenkennwort und welche Apps Du nutzt für den VideoPass

Sowie ich mir einen Überblick über Deine Daten verschafft habe, melde ich mich wieder bei Dir.

Viele Grüße

T-Jay

[Ganther23]

Hallo ich habe seit heute genau das gleiche Problem. Verbrauche auch datenvolumen trotz videopass. 

Mit freundlichen Grüßen Ganther

[Ink1]

Hi Ganther23,

auch mit der Twitch-App?

Wenn ja sende mir bitte per PN Deine Rufnummer und Kundenkennwort, zudem noch ein aktuelles Bsp. mit Uhrzeit und welcher Inhalt/Kanal etc. in der App genutzt wurde.

Viele Grüße

Inken