Unerwartete Vertragskündigung des Sicherheitspakets

[Hansing-36]

Ich habe gestern eine Kündigungsbestätgung meines Vodafone-Sicherheitspaketes per eMail

erhalten -Vertrag: xxx - aber niemals eine Kündigung ausgesprochen oder beantragt.

Es gelingt mir nicht, das über vodafone.de zu klären, überall nur Sackgassen mit Fragen und

Antworten ohne Bezug, wenn überhaupt. Ich bin frustriert und suche Antwort bzw. einen Pfad

auf diesem Wege; der Versuch das telefonisch zu  lösen endete damit, daß ich weggedrückt

wurde. Vielleicht ist hier eine Antwort möglich, danke.-

Freundliche Grüße

Hansing-36       

Samstag, 30.11.2019

Edit: Bitte keine Kundennumnmern hier öffentlich posten. Viele Grüße Heike       

Edit 2: Verschoben und Betreff erweitert                                                                          

[Jens-K · Accepted solution]

Hallo Hansing-36,

das Sicherheitspaket bieten wir bei DSL- und Kabelanschlüssen an.

Was für einen Anschluss nutzt Du genau?

Wohin hast Du Dich bereits gewandt?

Sollte das Sicherheitspaket ungewollt gekündigt worden sein, kannst Du es über MeinVodafone bzw. MeinKabel erneut buchen.

Gruß,

Jens